Deutsche Glasfaser Erfahrungen

Nach reiflicher Überlegung und den Versprechungen von blitzschnellem Internet entschied ich mich, meinen Internetanbieter zu wechseln und einen Vertrag mit Deutsche Glasfaser abzuschließen. Die Entscheidung, die anfänglich als Schritt in eine zukunftssichere digitale Infrastruktur schien, verwandelte sich schnell in eine Quelle ständiger Frustration und Enttäuschung.Der Vertriebsprozess war mein erster Stolperstein. Die Vertriebsmitarbeiter waren äußerst aggressiv in ihren Taktiken, mit Versprechungen und Angeboten, die zu gut schienen, um wahr zu sein. Rückblickend waren sie es auch. Nach dem Abschluss des Vertrags begannen die Probleme.Die Installation wurde mehrfach verschoben, ohne klare Kommunikation oder Begründung seitens Deutsche Glasfaser. Als die Installation endlich erfolgte, war der Prozess langwierig und störte meinen Alltag erheblich. Doch das war erst der Anfang.Trotz der hohen Erwartungen, die durch die Versprechungen von Deutsche Glasfaser geweckt wurden, war die tatsächliche Internetgeschwindigkeit weit von dem entfernt, was zugesagt wurde. Die Verbindung war unbeständig und fiel zu den ungünstigsten Zeiten aus, was meine Arbeit im Homeoffice erheblich beeinträchtigte.Die wohl größte Enttäuschung war der Kundenservice. Bei jedem Versuch, Unterstützung bei technischen Problemen oder Anfragen zur Geschwindigkeit zu erhalten, wurde ich mit langen Wartezeiten, unzureichenden Antworten und einer offensichtlichen Gleichgültigkeit gegenüber meinen Problemen konfrontiert. Es schien, als ob nach dem Vertragsabschluss das Interesse an meiner Kundenzufriedenheit verschwunden war.Fazit: Meine Erfahrung mit Deutsche Glasfaser war eine Lehre in Geduld und Frustration. Von den irreführenden Vertriebspraktiken über die schleppende Installation bis hin zum unzuverlässigen Internet und einem nicht vorhandenen Kundenservice. Ich hatte gehofft, mit Deutsche Glasfaser in das Zeitalter der Hochgeschwindigkeitsinternetverbindung einzutreten, stattdessen fühlte ich mich zurückgelassen und ignoriert. Ich kann nur hoffen, dass meine Erfahrung andere dazu ermutigt, gründlich zu recherchieren und möglicherweise andere Anbieter in Betracht zu ziehen.

Der Kundenservice war bei meiner Anfrage super hilfreich. Kann ich nur empfehlen.