SorglosStrom Erfahrungen

Sorglos-strom.de: Testurteil „gut“ für den Anbieter von Strom- und Gas-Tarifen

Hinter Sorglos-strom.de steht der Energieversorger SorglosStrom, der ein Tochterunternehmen des seit 2008 etablierten Unternehmens Energy2Day ist. SorglosStrom liefert seinen Kunden Strom und Gas ohne Pakettarife oder Vorkasse. Neben „normalen“ Strom können Kunden bei SorglosStrom auch in mehreren Tarifen Ökostrom beziehen, der zu 100 Prozent aus europäischen Wasserkraftwerken kommt. Unsere Testredaktion hat das Angebot von SorglosStrom für Sie genau unter die Lupe genommen.

Das sagen die Kunden über Sorglos-Strom.de

SorglosStrom besticht vor allem durch die flächendeckende Verfügbarkeit der Tarife. Wenn Sie umziehen, sind Sie nicht gezwungen, am neuen Wohnort nach einem neuen Strom- oder Gasanbieter zu suchen, sondern Sie können Ihren Sorglos-Strom-Tarif ganz einfach und bequem mitnehmen. Positiv ist auch, dass die Kunden zwischen einem normalen Strommix und Ökostrom wählen können. Letzterer stammt bei SorglosStrom zu 100 Prozent aus Wasserkraft. In unserer umweltbewussten Gesellschaft werden Ökostrom-Tarife zunehmend beliebter. Außerdem betonen Kunden den einfachen Ablauf des Anbieterwechsels hin zu SorglosStrom.

Auch bei SorglosStrom läuft natürlich nicht immer alles glatt. Bemängelt wird von Kunden vor allem der manchmal etwas langsame Kundenservice sowie die lange Laufzeit der Verträge. So berichtet Gustaf G. uns am 02.11.2017: „Einzig die Tatsache, dass man bei der Hotline gerne mal zu viel Zeit in der Warteschleife verbringt, ist ein wenig ärgerlich.“

Die Tarifkonditionen bei Sorglos-strom.de

SorglosStrom bietet verschiedene Tarife an, deren Preis sich abhängig von Ihrem Wohnort ein wenig unterscheidet. Insgesamt liegt der Anbieter preislich sowohl beim Arbeits- als auch beim Grundpreis jedoch im Mittelfeld. Gut gefiel unseren Testern, dass es bei der Wahl zwischen normalem Strommix und Ökostrom keinen Unterschied beim Arbeitspreis gibt und nur der Grundpreis pro Monat sich leicht erhöht. So gibt es faktisch kaum noch ein Argument, dass dagegen spricht, sich für einen der Ökostrom-Tarife zu entscheiden. Positiv zu bewerten ist, dass der Kunde einen guten Überblick über die Kostenstruktur erhält.

Weniger gut scheidet SorglosStrom dagegen bei den Vertragskonditionen ab. Der größte Kritikpunkt sind die langen Vertragslaufzeiten. Unabhängig vom Tarif läuft Ihr Vertrag mit SorglosStrom 24 Monate, bevor Sie kündigen können. Die Kündigungsfrist beträgt hierbei 6 Wochen. Wenn Sie nicht kündigen, verlängert sich der Vertrag um weitere 12 Monate. Die lange Vertragslaufzeit bemängelt auch Maria Schwendt in ihrer Rezension vom 18.11.2017:

„Zum einen halte ich eine Vertragslaufzeit von 24 Monaten in unserer flexiblen Gesellschaft für nicht zeitgemäß, zumal mein Vertrag auch nur eine 6-monatige Preisgarantie enthält. Das hat mich anfangs etwas besorgt, bis ich mich belesen habe und feststellte, dass ich bei einer Preiserhöhung in der Regel ein Sonderkündigungsrecht habe.“

Die SorglosStrom-Preisgarantie

Stromanbieter bewerben ihr Angebot gerne mit einer sogenannten Preisgarantie. Dabei handelt es sich um das Versprechen, über einen bestimmten Zeitraum nach Vertragsschluss auf eine Preiserhöhung zu verzichten.

Auch bei SorglosStrom gibt es solche Preisgarantien. Unsere Testredaktion findet jedoch, dass diese für eine 24-monatige Vertragslaufzeit recht kurz ausfallen: In den „Komfort“-Tarifen (sowohl normal als auch Ökostrom) beträgt diese Garantie 6 Monate. Die „Cent“-Tarife garantieren den Preis immerhin noch für 3 Monate. Einzig der „SorglosGreenBasic30“-Tarif bildet eine Ausnahme: In ihm wird der Preis für 30 Monate garantiert. Allerdings gilt die Preisfixierung in diesem Tarif nur für den Energiekostenanteil, der nur etwa 20 Prozent des Arbeitspreises ausmacht.

Tipp: Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen

Mit Ablauf der Preisfixierung kann SorglosStrom ihren Strompreis entsprechend erhöhen. Unabhängig von der Preisgarantie haben Sie aber unter Umständen ein Sonderkündigungsrecht, wenn der Anbieter den Preis erhöht. Sollten Sie also über eine Preiserhöhung informiert werden und mit dieser nicht einverstanden sein, lohnt es sich, prüfen zu lassen, ob Ihnen ein solches Sonderkündigungsrecht zusteht.

Zahlung, Service und Widerruf

Die Zahlungsoptionen bei SorglosStrom sind begrenzt. Dies führt allerdings nicht zu einem Abzug im Test, da Lastschrift und Überweisung die beiden gängigen Zahlungsmethoden bei Stromanbietern sind.

Als privater Verbraucher haben Sie das gesetzlich festgelegte Recht, bis 14 Tage nach Vertragsschluss von Ihrem Vertrag mit SorglosStrom zurückzutreten. Dabei müssen Sie keine Angst haben, ohne Strom dazustehen, da ihr lokaler Versorger auch ohne Vertrag verpflichtet ist, Ihnen Strom bereitzustellen. Die reguläre Kündigungsfrist zum Vertragsende beträgt bei Sorglos-strom.de 6 Wochen, was wir als durchaus fair empfinden.

Der Anbieter kann per Mail und Telefon erreicht werden. Dies gestaltete sich in der Praxis allerdings nicht immer problemlos, wie auch aus den Erfahrungen unserer Nutzer hervorgeht: „Es dauert recht lange, bis Mails beantwortet werden, und am Telefon verbringt man viel Zeit in der Warteschlange. Allerdings sind die Mitarbeiter durchaus bemüht, den Kunden unkompliziert zu helfen – wenn man sie denn mal erreicht“, berichtete Maria am 18.11.2017.

Der SorglosStrom-Tarifrechner: Vorsicht beim Preisvergleich

Auf Sorglos-strom.de steht Ihnen ein Tarifrechner zur Verfügung, der Ihnen zeigen soll, wie viel Sie durch einen Wechsel zu dem Anbieter sparen können. Dieser ist aber mit Vorsicht zu genießen. Denn das System vergleicht die SorglosStrom-Tarife auf Basis Ihrer Postleitzahl mit dem Grundtarif an Ihrem Wohnort. Die wenigsten Menschen beziehen Strom allerdings noch über die recht teuren Grundtarife, sondern haben sich für eine Alternative entschieden. Außerdem sollten Sie beachten, dass etwaige Wechselboni in die Berechnungen mit einbezogen werden. Wir hätten uns in unserem Test mehr Transparenz beim Tarifrechner gewünscht.

Extras und Sparmöglichkeiten

SorglosStrom stellt seinen Kunden und potenziellen Kunden eine Vielzahl an Hilfestellungen und zusätzlichen Informationen zur Verfügung. Neben dem bereits erwähnten Tarifrechner zählen dazu:

• Rechnungserklärung
• Erklärungen zu Sonderleistungen bei Strom und Gas
• Erklärungen zur Zusammensetzung der Preise
• Strom- und Gasspar-Tipps
• Strom- und Gas-Glossar
• Umfangreiches FAQ

Gesamteindruck: Solider Anbieter mit spürbaren Schwächen

Der Online-Auftritt und das Angebot von Sorglos-strom.de hat uns durchaus überzeugt. Gut gefallen hat uns die transparente Preisstruktur und der engagierte Service. Auch dass die Tarife von SorglosStrom nahezu bundesweit verfügbar sind ist ein Pluspunkt. Abzüge hinnehmen muss der Anbieter wegen längerer Wartezeiten im Service, dem etwas intransparenten Tarifrechner und vor allem der langen Vertragslaufzeit in Kombination mit der nicht überzeugenden Preisfixierung. Unterm Strich verleihen wir SorglosStrom das Testurteil „gut“, da der Verbraucher trotz der Schwachpunkte Strom und Gas zu einem relativ fairen Preis bekommt und beim Service gut aufgehoben ist.

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