Mainova Erfahrungen
19 Mainova Erfahrungsberichte
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Anbieter-Information
Mainova
Solmsstraße 38
D-60486 Frankfurt am Main
Im Web
Mainova – ein sehr guter regionaler Stromanbieter
Die Mainova AG tritt als preiswerter Energielieferant aus Frankfurt am Main regional in Erscheinung. Der Energieversorger bietet nicht nur Strom, sondern auch Gas und Wasser an. Noch dazu betreibt Mainova einen eigenen Onlineshop, der verschiedene Hilfsmittel aus dem Bereich der Hausautomatisierung umfasst. Während der Webstore für die Kunden aus ganz Deutschland zur Verfügung steht, beläuft sich der Radius, in dem die Geschäfts- und Privatkunden um Frankfurt am Main wohnen müssen, auf gut 100 Kilometer. Außerhalb dieses Gebiets ist der Anbieterwechsel zu Mainova nicht möglich.
Das Mainova Angebot in der Übersicht
- Freundlicher und zuvorkommender Kundenservice
- Möglichkeit der Freundschaftswerbung
- Praktischer Strom- und Erdgasrechner
- Ökostromtarife verfügbar
- Tarife mit Preisgarantie erhältlich
- Rückruf durch den Kundensupport bei Bedarf ohne Probleme möglich
- Cashback-Portal mit Sparvorteilen
- Wechsler-Bonus für die Neukunden
- Zuverlässige Versorgung
- Kundenservice auch per E-Mail
- Mainova ist nicht immer der günstigste Anbieter am Markt (zum Beispiel beim Ökostrom)
- Regionaler Anbieter (nicht in ganz Deutschland verfügbar)
Was sagen die Energiekunden?
Vor allem den Kundenservice haben die zufriedenen Energiekunden mehrfach gelobt. Wer beim Mainova Telefon anruft, darf laut Franzi Maler, die am 19.03.2018 diese Bewertung abgegeben hat, auf folgenden Support hoffen: „Auch bei einem potentiellen Problem geht der Kundenservice ganz unaufgeregt und immer zuvorkommend vor. Das gefällt mir wirklich sehr gut.“ Randi Völler hat am 13.04.2017 hinzugefügt: „Faire Strompreise. Sehr einfache Abrechnung. Toller Service. Das muss ein Stromanbieter leisten.“
- „Der Wechsel ist ganz problemlos zum gewünschten Termin über die Bühne gegangen. Das hat mich sehr gefreut.“ – Katrina Slehta am 10.09.2017
- „Leider kann ich Mainova meinen Freunden nicht bedingungslos empfehlen. Das liegt aber nicht etwa am Service oder Angebot, sondern daran, dass Mainova meines Wissens nach nur regional in Erscheinung tritt.“ – Hubert Knauer am 29.01.2018
- „Toller Support! Und das sich die Preise sehen lassen können, muss ich hier wohl nicht extra sagen.“ – Frankfurt Jung am 01.09.2017
Unsere Testredaktion musste im Preisvergleich feststellen, dass Mainova nicht in allen Produktsparten mit den günstigsten Tarifen auf sich aufmerksam machen kann. Dies hat zu der nachfolgenden Kritik von Familie Kramer am 07.08.2017 geführt: „Wir waren ganz erschrocken, wie viel wir nach dem Ökostromwechsel plötzlich zahlen solllten.“ Dementsprechend ist es sinnvoll, sich nicht zu lange zu binden, sondern die aktuellen Konditionen für Strom, Wasser und Gas immer wieder auf ein Neues zu vergleichen.
Sparmöglichkeiten bei der Energielieferung
Ein Mainova Gutschein ist vor allem für alle Neukunden interessant, die sich auf diesem Weg einen lohnenswerten Willkommensbonus sichern können. Bare Münze lässt sich auch durch den Energiekostenvergleich einsparen, der dank der praktischen Tarifrechner unmittelbar auf der Startseite des Mainova Webstores ohne Probleme möglich ist. Wer sein Sparpotential optimieren möchte, greift bei Mainova auf die folgenden Deals zurück:
- Wechslerbonus
- Freundschaftswerbung
- Preisgarantie
- Mainova Cashback Shop
- Mainova Club für Familien
- Gratis Energiespartipps
Vorbildlicher Kundenservice
Zahlung
- Banklastschrift
- Kreditkarte
- PayPal
- Giropay
- Sofortüberweisung
Wenngleich Mainova vielfältige Zahlungsarten anbietet, stehen die meisten dieser Zahlungsmodalitäten nur bei dem Onlineshop des Unternehmens zur Verfügung. Die Energiekunden können ihre Rechnung hingegen nur per Lastschrift begleichen. Dies ist in dieser Branche üblich.
Versand
- Keine Versandkosten für die Energiekunden
Für die Energiekunden fallen selbstverständlich keine Versandkosten an. Das gilt selbst dann, wenn die Rechnungen per Post zugestellt werden.
Stornierung
- Widerrufsrecht binnen 14 Tagen
Der Rücktritt von dem mit Mainova abgeschlossenen Vertrag ist binnen 14 Tagen möglich. Andernfalls gelten die vertraglich festgelegten Mindestlaufzeiten.
Kontakt
- Mainova Telefon: +49 (0) 800 11 44 488 (gebührenfreie Hotline)
- Notrufnummer (rund um die Uhr): +49 (0) 69 21 38 81 10
- E-Mail: [email protected]
- Kontaktformular
- Rückrufservice
Die zufriedenen Energiekunden haben Mainova bei uns für den freundlichen und fachkundigen Support gelobt. Die Notrufnummer, die für die Kunden rund um die Uhr erreichbar ist, stellt einen der großen Pluspunkte dar. Ebenso erfreulich: Die reguläre Hotline kann gebührenfrei angerufen werden.
Wie setzt sich Mainova außerdem für seine Kunden ein?
Dass sich der Energielieferant vielseitig für seine Kunden engagiert, zeigt ein Blick auf die folgenden Zusatzangebote. Diesen Extras ist die sehr gute Gesamtnote für Mainova gleichermaßen geschuldet.
- Mainova Onlineshop mit vielen Hilfsmitteln zum Energiesparen
- Mainova Karriere – Ausschreibungen online
- Umfassender Mainova Online Service
- Praktische Umzugshilfen
- Transparente Tarifkonditionen
- Attraktive Gewinnspiele
- Einfacher Mainova Umzug beim Anbieterwechsel
Exzellentes Ergebnis
Der regionale Energiekonzern Mainova Frankfurt steht nicht nur dank der attraktiven Tarifkonditionen gut da. Vor allem mit dem zuvorkommenden und verlässlichen Kundenservice konnte der Anbieter punkten. Außerdem bietet Mainova viele Sparmöglichkeiten nicht nur bei den Partnern, sondern auch durch die Freundschaftswerbung an. Von der Preisgarantie bis hin zu den praktischen Stromrechnern lohnt sich der Anbietervergleich. Dazu raten wir allen Energiekunden: Nur wer vergleicht, zahlt am wenigsten, da es sich bei Mainova nicht bei allen Tarifarten um den günstigsten Anbieter am Markt handelt. Dennoch bedauert unser Testteam, dass dieser kundenfreundliche Energieversorger nicht bundesweit für die Kunden zur Verfügung steht. Schließlich ist das Unternehmen in Bezug auf den Nachhaltigkeitsgedanken positiv in Erscheinung getreten.
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Mainova Alternativen
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Eilers
Ø 1 von 5 Sternen
Ø 1 von 5 Sternen
Nachdem wir unsere Immobilie verkauft hatten und beim Gasversorger gekündigt hatten, hat uns die Mainnova einen Ersatzversorgungsversorgungsvertrag geschickt. Ich habe deshalb dort angerufen und die Daten der neuen Eigentümer übermittelt. Trotzdem habe ich den Vertrag noch ein zweites Mal erhalten. Woraufhin ich nach Anruf bei Mainova zusätzlich Kopien des Eigentumsübergabeprotokolls und der ersten Seite des Kaufvertrages mit den Daten der neuen Eigentümer geschickt. Mir wurde gesagt, dass damit alles erledigt wäre. Nun habe ich 2 Wochen später eine Zahlungserinnerung erhalten und musste nocheinmal anrufen um eine Mahnung zu verhindern. Dabei habe ich erfahren, dass die Mitarbeiterin den Vertrag zu Zeitpunkt des zweiten und auch beim ersten Gespräch mit der Übersendung der Daten des neuen Besitzer einfach hätte stoppen können anstatt den Fall an die zuständige Fachabteilung zu leiten. Das hat much viel Nerven und Arbeit gekostet, die inneren Prozesse der Mainova sind hier schlecht organisiert.
BHJ
Ø 1 von 5 Sternen
Ø 1 von 5 Sternen
…speziell bei Sonderkündigung wegen Preiserhöhung.
Unsere reguläre Vertragslaufzeit ging jeweils bis zum Oktober eines Jahres. Als wir wegen einer Preisanpassung zum 1.1.2022 von unserem Sonderkündigungsrecht Gebraus machten und zum 31.12.2021 kündigten wurde uns die Kündigung zum 31.10.2022 bestätigt (anstelle zum 31.12.2021).
Dies führte dann dazu, dass der Energielieferant, den wir als Nachfolger ausgesucht hatten vom 1.11.2022 als Lieferbeginn ausgehen musste (obwohl wir den 1.1.2022 bei der Beauftragung angegeben hatten – aber wohl das gilt, was der Vorlieferant angibt).
Auf unsere Reklamation bei Mainova erhielten wir keinerlei Reaktion (korrigiertes Kündigungsschreiben). Erst als der Netzbetreiber uns gebeten hat, den Zählerstand zum Jahreswechsel abzulesen wussten wir, dass die Mainova den Kündigungstermin geändert hatte.
Der neue Stromlieferant wurde darüber allerdings nicht informiert. Die Folge war nun, dass wir eine Woche vor dem Wechseltermin Post vom Grundversorger bekommen haben, dass dieser nun zum 1.1.2022 einspringen würde – was so natürlich nicht gewollt war.
Wir sind nun dabei, dies alles wieder in die Bahnen zu lenken, die eigentlich geplant waren.
Ein Schelm, wer dann bei einer Mail von Mainova mit dem Hinweis „Wir möchten Sie gerne als Kunden behalten“ an ein Versehen denkt.
Wilfried Brenner
Ø 1 von 5 Sternen
Ø 1 von 5 Sternen
Ich kann jeden nur vor Mainova warnen.
Tolle Werbeversprechen aber Abrechnungen werden bewusst zum Kunden Nachteil falsch abgerechnet.
Kundendienst reagiert nicht auf Beschwerden.
Sucht Euch einen seriösen Anbieter.
Dir gibt es noch.
Fam. L.
Ø 5 von 5 Sternen
Ø 5 von 5 Sternen
Wir sind schon eine Weile Kunde bei Mainova. Der Kundenbereich bei Mainova ist gut gestaltet. Wir sind zufrieden.
Dieter
Ø 5 von 5 Sternen
Ø 5 von 5 Sternen
Ich war schon bei verschiedenen Stromanbietern, habe dann meistens aber doch wieder gewechselt. Bei Mainova bin ich nun schon eine ganze Zeit. Die Preise gestalten sich meiner Meinung gut. Auch der Wechsel hat gut geklappt.
Franz
Ø 3 von 5 Sternen
Ø 3 von 5 Sternen
zufriedener mainova Kunde,dank dem Kundenservice musste ich mich nicht um den Wechsel von meinem alten Anbieter zu mainova kümmern.
Rosalie
Ø 5 von 5 Sternen
Ø 5 von 5 Sternen
Obwohl ich noch einige Monate Restlaufzeit bei meinem alten Anbieter hatte,bekam ich den bei Abschluss des Vertrages angebotenen günstigen mainova-Preis.
Andi
Ø 5 von 5 Sternen
Ø 5 von 5 Sternen
Ich hab mich online informiert und dann Mainova gewählt, weil die gut bewertet waren. Der Wechsel klappte super, keinerlei Probleme, und bei meinem alten Anbieter haben sie auch gekündigt. Service ist auch topp.
Rene W.
Ø 5 von 5 Sternen
Ø 5 von 5 Sternen
Wir sind sehr zufrieden mit unserem neuen Stromanbieter Mainova.
Alle offenen Fragen wurden über die Neukunden Line bis zum Wechsel super geklärt .
Silke Fliegner
Ø 1 von 5 Sternen
Ø 1 von 5 Sternen
Der bei Verivox versprochene Neukundenbonus von 100 € wurde am Ende des Vertrages nicht gewährt. Im Kleingedruckten konnte mann erst nach Abschluss des Vertrages lesen, dass dieser Bonus kein Neukundenbonus, sondern ein verbrauchsabhängiger Bonus ist. D.h. je mehr Strom man verbraucht, umso mehr Bonus gibt es. Man wird also fürs Stromsparen bestraft. Ich habe also nur 30 Euro Bonus bekommen. Schade, dass man das erst nach Vertragsabschluss sehen konnte und nicht schon im Vorfeld. Ich hätte Mainova sonst nie ausgewählt. Auch muss man permanent seinen Zählerstand ablesen und online eingeben. Insgesamt be1 i Jahr Laufzeit wurde ich 4 mal aufgefordert den Zählerstand einzugeben. Das nervt!
Familie Strunz
Ø 5 von 5 Sternen
Ø 5 von 5 Sternen
Das Mainova Telefon für Kunden hat uns sehr gut weitergeholfen. Klar. Man kann sich auch online informieren. Aber das kostet mehr Zeit, als mal schnell zum Telefonhörer zu greifen. Wirklich ein toller Service. Können wir jedem empfehlen, der in der Mainova Frankfurt Region wohnt.
Hajo aus Hessen
Ø 5 von 5 Sternen
Ø 5 von 5 Sternen
Habe den Rechner auf der Anbieterseite genutzt, um mich über die Kosten zu informieren. Erschien mit alles sehr fair. Habe mit einem Mainova Gutschein außerdem gespart. Werde trotzdem nur solange bei dem Anbieter bleiben, wie sich das finanziell bezahlt macht. Für einen regelmäßigen Wechsel wird man in Deutschland aktuell eben noch von den Anbietern belohnt. Eigentlich schade. Denn die Mainova Hotline war immer sehr hilfreich, so dass ich wirklich zufrieden bin. Hoffentlich können die mir noch lange einen guten Preis bieten.
Katrin Risk
Ø 2 von 5 Sternen
Ø 2 von 5 Sternen
Beim Mainova Umzug verlief alles andere als reibungslos. Drei Anläufe habe ich gebraucht, bis der Vertragswechsel endlich durch war. Das ist einfach viel zu lange. Bei der Mainova Hotline hat man mich immer wieder vertröstet. Bin froh, dass jetzt endlich alles läuft. Der Preis ist gut und so bin ich bei dem Anbieter geblieben. Noch mal würde ich mir den Stress aber nicht antun. Kann natürlich sein, dass das bei mir ein Ausnahmefall war. Aber eine gute Bewertung kann ich daher halt nicht abgeben.
Katrina Slehta
Ø 4 von 5 Sternen
Ø 4 von 5 Sternen
Der Wechsel ist ganz problemlos zum gewünschten Termin über die Bühne gegangen. Das hat mich sehr gefreut. Denn jetzt kann ich mit Mainova so Stromkosten sparen, wie ich mir das zuvor überlegt hatte.
Randi Völler
Ø 5 von 5 Sternen
Ø 5 von 5 Sternen
Rasche Durchführung des Wechsels. Faire Strompreise. Sehr einfache Abrechnung. Toller Service. Das muss ein Stromanbieter leisten. Ich vergebe beide Daumen nach oben!
Hubert Knauer
Ø 5 von 5 Sternen
Ø 5 von 5 Sternen
Leider kann ich Mainova meinen Freunden nicht bedingungslos empfehlen. Das liegt aber nicht etwa am Service oder Angebot, sondern daran, dass Mainova meines Wissens nach nur regional in Erscheinung tritt. Schade eigentlich. Denn ich finde wirklich, dass 5 Sterne für den Stromanbieter völlig gerechtfertigt sind.
Familie Kramer
Ø 4 von 5 Sternen
Ø 4 von 5 Sternen
Unser Verbrauch ist recht hoch, da wir ein Haushalt mit 5 Personen sind. Mit dem Service sind wir bei Mainova sehr zufrieden. Ein wirklich verlässlicher Anbieter in unseren Augen. Allerdings ist Mainova nicht immer am günstigsten. Wer sich also die besten Konditionen sichern will, der sollte immer mal vergleichen. Das gilt besonders für diejenigen Verbraucher, denen Ökostrom am Herzen liegt. Wir waren ganz erschrocken, wie viel wir nach dem Ökostromwechsel plötzlich zahlen solllten.
Franzi Maler
Ø 5 von 5 Sternen
Ø 5 von 5 Sternen
Bin Mainova schon gute 10 Jahre treu und habe es noch keinen Tag bereut. Daumen hoch für die Leistung bei den in meinen Augen niedrigen Kosten. Auch bei einem potentiellen Problem geht der Kundenservice ganz unaufgeregt und immer zuvorkommend vor. Das gefällt mir wirklich sehr gut.
Frankfurt Jung
Ø 5 von 5 Sternen
Ø 5 von 5 Sternen
Den Kundenservice kann ich nur loben. Der Mainova Umzug von meinem alten Anbieter aus hat wohl nicht so gut geklappt, weil mein bisheriger Stromanbieter (aus welchem Grund auch immer) Probleme gemacht hat. Also habe ich beim Mainova Telefon angerufen und mir wurde prompt und freundlich geholfen. Toller Support! Und das sich die Preise sehen lassen können, muss ich hier wohl nicht extra sagen.