GASAG Erfahrungen

Selbst 1 Stern ist zu viel. Unhöflicher und schlechter Kundenservice! Ich warte seit Monaten auf eine Rechnung. Aus dem nichts finde ich die 2. Mahnung eines Inkassounternehmens in meinem Briefkasten. Durch einen Anruf bei deren Kundenservice hat sich herausgestellt, das von Gasag eine falsche Adresse weitergegeben wurde. Jetzt muss ich durch den mittlerweile entstanden Verzug, der durch die nicht erhaltenen Rechnungen entstanden ist, 100€ Inkassokosten bezahlen.
Vom Gasag Kundenservice wird mir nun unterstellt entweder die Falsche Adresse angegeben zu haben oder die Rechnungen unterschlagen zu haben! Zum Glück gekündigt!!

Bei mir waren heute zwei Vertreter von der GASAG und fragten mich nach meinem aktuellen Stromanbieter. Als ich Ihnen den nicht nennen wollte, wurden sie richtig unfreundlich, fingen an mich zu beschimpfen, warum ich denn nicht günstigeren Strom wolle etc., und sind dann schnell abgerauscht. Ich vermute dass es Betrüger waren, aber falls das echte Mitarbeiter von der GASAG waren, kann man von dem Anbieter wohl nur abraten.

Ich wechsele jedes Jahr meine Anbieter. Noch nie war die Abrechnung so kompliziert und kaum nachvollziehbar. Vertragsbeginn war der 1.3.. Unabhängig vom Vertragsbeginn berechnet die Gasag im Juli des lfd. Jahres die Jahresrechnung. Kurrioser Weise auch dann, wenn der Vertrag noch gar kein Jahr existiert. Danach werden die vorher vereinbarten Abschlagszahlung en eigenmächtig angepasst ohne Mitteilung an den Kunden. Heute, nur 6 Monate nach dem eigentlichen Vertragsende, habe ich dann endlich die Schlussrechnung bekommen. Obwohl es Schlussrechnung heißt werden aber nur die Beträge ab der Jahresrechnung vom Juli aufgeführt. Alles andere fehlt. Auch sehr schön, trotz vertraglich vereinbarten regelmäßigen Abschlagszahlungen und Einzugsermächtigung, werden im 1. Monat, im Abrechnungsmonat (Juli) und den Monat davor und danach, keine Abschläge abgebucht. Warum konnte ich nicht klären. Somit kommt es zwangsläufig zu einer Nachzahlung da von 11 Monaten nur 8 Monate berechnet wurden. Diese 4 Monate werden dann in einer Summe eingezogen. Das könnte manchen in Schwierigkeiten bringen. Ich halte es nicht für sehr wahrscheinlich, dass ich je noch einmal Kunde der Gasag werde. Ich kann die Firma aus genannten Gründen leider auch nicht weiter empfehlen. Ich kann aus Erfahrung sagen, es geht wesentlich unkomplizierter und bei Anderen ist die Schlussrechnung auch wirklich die Schlussrechnung.

Wechsel war komplikationslos. Guter Kundenservice, übersichtlicher verständlicher Onlineservice, guter Preis. Verständliche Abrechnung. Weiter so.

Um die Bonuszahlung zu vermeiden, wurde am Jahresende einfach zum 27.12. abgerechnet, so war die Voraussetzung der
tatsächlichen Belieferung von mindestens 1 Jahr nicht gegeben. Ganz mieses Geschäftsgebaren, es gab keinen Grund nicht zum
31.12. abzurechnen. Also nicht zu empfehlen.

Bei dem Versorger wird zwischendurch nach dem Winter eine Abrechnung geschickt mit einer Nachzahlung. Das in dem Sommermonaten weniger verbraucht wird , wird aber nicht berücksichtigt und die Abschläge sollen so bleiben. Das Verhältnis passt somit nicht und das ist für mich keine korrekte Abrechnung.
MFG

Heute ist der 21.02.2019. Am 26.10.2016 Habe ich einen Antrag für einen Erdgas Hausanschluss bei der GASAG unterschrieben. Nur über die Nachbarschaft, wo auch ein Anschluss bestellt war, habe ich erfahren das es leider nicht gehen würde, weil der letzte Anschluss zu weit weg ist. Wollten wir dennoch einen Anschluss haben wollen, würde dieser durch die weitere Entfernung 7100,-€ statt 1200,-€ kosten. Somit war die Sache erst mal auf Eis gelegt. Mein Nachbar hat sich alternativ einen Flüssiggastank in die Erde einbuddeln lassen, mit den Worten die Gasag kann mich mal am ……………. Er war unter Zugzwang weil er einen Umbau / Sanierung an seinem Haus vorgenommen hat und sich eine Gasheizung einbauen lassen hat. Ich habe wie oben schon angemerkt,dass alles von meinem Nachbarn erfahren, die Gasag hat sich bei mir nie mehr gemeldet. Meine alte Ölheizung pfeift aus dem letzten Loch,dennoch war ich nicht unter Zeitdruck. Dann kam im April 2017 eine Werbung für Strom von der Gasag in meine Post. Die Antwortkarte habe ich missbraucht , mit der Frage…. Warum soll ich von der Gasag Strom beziehen,wenn sie nicht mal fähig sind mir Gas zu liefern. Hatte eigentlich nicht mit einer Antwort gerechnet,doch da kam promt ein Entschuldigungsschreiben, dass da wohl etwas schief gelaufen sei. Es würde aber auch eine gute Nachricht geben, man habe die Entfernung erweitert, so das auch wir jetzt einen Gasanschluss zum „normalen“ Preis haben können. Der gleiche Mitarbeiter der 2016 da war,kam dann wieder um sich die gegebenheiten zum Anschluss anzusehen. Ich habe erneut einen Antrag unterschrieben ( April 2018 ) und ihn gefragt wann ich denn damit rechnen kann mit Gas zu heizen. Die Antwort war, in der nächsten Heizperiode würde ich mit Gas heizen. Die Heizperiode geht langsam dem Ende zu und hier hat sich immer noch nichts getan.Die alte Ölheizung hat mich zwischenzeitlich sehr viel Geld gekostet, ich tanke immer nur halb voll mit dem Gedanken es könnte ja bald der Gasanschluss kommen. Kleine Mengen Ölabnahme ist auch teuer. Schade das man auf die GASAG angewiesen ist. Bei denen macht es wohl nur die Masse, ein einzelner Hausanschluss scheint da kein großes Interesse zu wecken. Den lässt man mal Jahrelang links liegen.Selbst als es möglich war, den Anschluss zum normalen Preis zu bekommen, haben die sich nicht gemeldet. Jetzt haben wir 2019 !!!! 2016!!!! habe ich den ersten Antrag unterschrieben. Ich bin sehr entäuscht von der GASAG.

Sehr unübersichtliche Rechnungen bzw Abschlagforderungen dazu noch unfreundlicher Kundenservice. Bin froh wenn ich endlich wechseln kann

Eine gute Bekannte hat mir von Gasag erzählt und dass sie dort jede Menge Geld gespart hat. Ich habe geschaut und mir sind direkt folgende Dinge aufgefallen:– Guter Grundpreis
– Günstiger Arbeitspreis
– Bonus für neue Kunden
– Bequemer Vorgang über das InternetMir hat das Angebot jedenfalls sehr gut gefallen, sodass ich auch gewechselt bin. Den Wechselbonus habe ich natürlich mitgenommen. Hat alles problemlos funktioniert.

In jedem Bereich muss ich sparen. Deshalb vergleiche ich gerne die Tarife für Strom, Versicherungen und Co. Im Bereich Strom kann man gut sparen, habe ich gesehen. Ich habe mich jetzt für die GASAG mit dem Strom für Berlin entschieden. Die Konditionen sind in meinen Augen sehr angenehm und sehenswert. Der Kundenservice des Anbieters ist auch recht kompetent. Meine Fragen wurden schnell beantwortet.