Eis.de Erfahrungen

Ein Satisfyer ging nach nur 2x benutzen kaputt. Laut Kundenservice sollte ich das Gerät auf eigene Kosten zurück schicken. Es hieß, ich würde die Versandkosten erstattet bekommen. Seit 3 Wochen renne ich nun meinem Geld hinterher. Heute kam ein Mail, wo es hieß ich würde keinen Versand erstattet bekommen.
Wo gibt’s denn sowas?
Das Teil geht sofort kaputt und ich muss als Kunde noch die Retoure zahlen??
Unmöglich.
Nur wieder bestelle ich bei Eis

Der Kundendienst ist eine Frechheit
Habe einen Adventskalender bestellt..der leider nie angekommen ist. Der Kontakt mit dem Service ist echt kaum mit Worten zu beschreiben..5 verschiedene Mitarbeiter die alle um 16.30 Uhr Dienstende haben und jemand anderer deine Anfrage bearbeiten sollte..egal welche Zeit es Antwort immer ein anderer der darauf hinweist das der Mitarbeiter mit den man versucht das Problem zu lösen ja um 16.30 Dienstende hatte ..dann immer wird immer wieder nachgefragt was bestellt und wie bezahlt wurde und nach der Mail-Adresse mit der man schon mindestens 10 Mails gesendet hat.auch dann wurde nichts gemacht damit man endlich seine Anfrage beantwortet bekommt oder die Reklamation der nicht zustellbaren Sendung erledigt bekommt.irgedwann kommt dann man wird weitergeleitet zum Seconds Support der dann wieder nachfragt nach allem was schon gesendet wurde. Die Sendungsverfolgung zeigt das das Paket versucht wurde 2 Mal zuzustellen und keiner erreichbar war.. obwohl man zu Hause ist..oder dann auf einmal Adresse ungenügend und nicht zustellbar ist..Sehr komisch..die Antworten der Mitarbeiter sind Copy Mails die mit ein paar neuen gespickten Frechheiten zwischen den Zeilen dazu gefügt werden… einfach nur eine Frechheit und nervenraubend…das sag ich nur nein Danke bei dieser Kundenfreundlichkeit…

Eine absolute Fehlinvestition und Vertrauensmissbrauch!

Ich kaufte auf eis.de verschiedene Artikel für insgesamt 96,44 €. Bereits beim Auspacken wurde deutlich, dass ein Artikel gebraucht und stark verunreinigt war. Noch am selben Tag reklamierte ich den Mangel, wobei mir die Firma sogar schriftlich zusagte, im Falle einer Retoure die Rücksendekosten zu übernehmen.

Vertrauensvoll schickte ich die Produkte zurück, musste dafür aber die 4,95 € Versand selbst zahlen. Und was passierte? Trotz schriftlicher Zusage weigerte sich eis.de schlichtweg, die Kosten zu erstatten! Stattdessen bekam ich vorgeworfelt, ich hätte angeblich die Reklamationsfristen nicht eingehalten, was schlicht gelogen ist.

Ich fühlte mich als Kunde absolut hintergangen und hinhaltend behandelt. Es ist eine Sache, defekte Ware zu versenden, aber einer schriftlichen Zusage nicht nachzukommen, ist für mich inakzeptabel und zeugt von wenig Respekt gegenüber dem Kunden.

Fazit: Diese Firma ist für mich gestorben, ich rate jedem davon ab, dort zu bestellen! Es wird einem das Blaue vom Himmel versprochen, doch wenn es ernst wird, lässt man den Kunden eiskalt hängen. Völlig indiskutabel! Da hilft auch der günstige Einkaufspreis nichts. Auf solch einen Service kann ich gern verzichten.

Bestellung Nr. e0087954312

Ich hatte ein technisches Problem bei der Verwendung der Internetseite von Eis.
Keine 30 Minuten später kam eine Nachricht, dass der First-Level Kundensupport mit meiner Anfrage überfordert ist und die Anfrage an den Second-Level Kundensupport weitergeleitet wird.
Dieser meldete sich dann kurz darauf und das an den Osgerfeiertagen. Die Problemlösung wurde genau und fachlich fundiert geschildert, so das ich das Problem einfach selber beheben konnte.

Ich habe ein Sextoy bei eis.de bestellt. Es kam defekt an und per Mail habe ich eine fehlerhafte Bedienungsanleitung erhalten. Antworten auf meine Rückfragen waren mehrfach unzureichend. Am Ende habe ich den Artikel zurückgeschickt. Den Versandpreis der Rücksendung kriege ich wahrscheinlich erstattet. Leider wurde mir der Artikel im Karton geschickt. Den konnte ich für die Rücksendung nicht benutzen, da bei Rücksendungen ausschließlich ein Maxibrief erstattet wird. Die Verpackung (Maxibriefkarton der DHL) musste ich selbst kaufen. Habe also Versand für die Lieferung und die Verpackung für die Rücksendung bezahlt und habe jetzt trotzdem kein Toy, da der Artikel erstattet werden soll. Kann nur abraten! PS: Wenn man sich beim Kundenservice meldet wegen Rückfragen, enthält jede Antwortmail von eis.de einen Rechtstext mit der zuständigen Streitschlichtungsstelle und der Aussage, dass eis.de nicht bereit ist mit dieser zu kooperieren. Achso und die 8 LR44-Batterien die ich wegen des fehlerhaften Batteriefachs gekauft habe haben 16 € gekostet! Sehr sympatsich!

Ich habe einen Adventskalender gemeinsam mit meinem Partner gekauft.
Leider waren die Inhalte eher langweilig…
Ein Oma Spitzenhemdchen, das überhaupt nicht saß (bei normale Kleidergröße 38/40), ein schwarzer, Beutel, ein Kopfmassage Draht Teil…
Und als Highlight:
2 der 4 elektronischen Teile – kaputt.
Satisfyer und massagegerät funktionierten beide nicht!
Da der Kalender bei rewe gekauft wurde und uns dort kein Kassenbon ausgehändigt wurde, konnte ich lediglich Bilder
-des Kalenders
-Der kaputten Geräte
sowie
-Der Kontoabbuchung der Kreditkarte
Als Bild per Mail senden.

Die einzige Rückmeldung lautete, dass der Bon benötigt wird.
Es wurde auf keine einzelne Zeile meines Problems eingegangen .

Wer hier kauft muss also damit rechnen, dass Eis.de die Kundenzufriedenheit egal ist und dass man gegen teures Geld kaputte Produkte erhält.
Einfach erschreckend und deprimierend.

Wir werden nächstes Jahr definitiv einen Adventskalender einer anderen Marke kaufen!

Kundenservice verweigert. Telefonate werden einfach aufgelegt.

Grottenschlechter Kundenservice! Telefonische Erreichbarkeit gleich NULL! Bei Fragen zu Produkten erfolgt prompt eine Antwort bei einer Reklamation NICHTS! Einmal und NIE WIEDER! Geld wird über PayPal zurück gefordert da Lieferung unvollständig.

Nie wieder! 10 Tage Lieferzeit ist heutzutage ein No-Go. Retouren (da zu lange Lieferzeit) müssen vom Käufer selbst gezahlt werden.
Bei namhafter Konkurrenz gibt es die meisten Artikel günstiger und wird in einem Bruchteil der Zeit geliefert. Kurz: Schlechter Service und nicht zu empfehlen!

Ich hatte Ware bestellt. Habe bei DHL den Ablage Ort vor die Wohnungstür abgegeben.

Der Postler legte es aber vor die Eingangshalle
Bei DHL reklamiert und bekam die Antwort das sie die Erstattung nur an Eis auszahlen können da sie Vertragspartner sind.
Habe diese Mail von DHL an Eis weiter geleitet an die Dame die mit meinem Fall schon vertraut ist und auch schon den Abliefernachweis
Bei DHL angefordert hat.
Antwort bekam ich dann von einer anderen Dame mit dem vermerk sie müsse erst den Abliefernachweis bei DHL beantragen

Hä? Was läuft da falsch?

Ich fühle mich total veräppelt und auch von der Ware nicht überzeugt.
Ich hatte Unterwäsche bestellt OK im Sale. Normalpreis so 60 Euro
Reduziert auf ca 15

Und ich muss sagen es ist nicht mal die 15 wert.
Naja ich bestell da nix mehr
Kundenorientiert is was anderes.

Ach ja habe gerade mal geschaut ich hatte wegen einer Beschwerde
5 Ansprechpartner!!!
Das geht mal gar nicht!!
Vielen Dank

Schade dass es keine „Null“ Sterne gibt.
Habe zum ersten Mal was bei Eis bestellt, nach Erhalt der Lieferung habe ich festgestellt dass ich wohl die Bestellung eines anderen Bestellers bekommen habe. Nach erfolglosem Anrufversuch habe ich eine Mail geschrieben mit Foto von der falschen Lieferung. Die Antwort war ernüchternd, ich soll auf meine Kosten alles zurücksenden danach bekomme ich die Versandkosten zurückerstattet, gefordert getan, alles zu meinen Kosten zurückgesandt aber gleichzeitig um die Stornierung der Bestellung gebeten da mein Vertrauen in Eis.de futsch ist. Die Kaufsumme wurde mit dem Vermerk „vorerst“ zurückerstattet aber keine Versandkosten. Auf Rückfrage warum keine Versandkosten rückerstattet werden, kam die Antwort, nur wenn die Nachlieferung Erfolgt werden auch die Rückversand Kosten erstattet und nur dann.
Hier muss der Kunde für die Fehler von Eis.de in die Pflicht, sowas ist nicht zeitgemäß und sowas ist kein Kundenservice.
0 Sterne von mir

Ich rate sehr vom Kauf bei diesem Händler ab.
Es scheint kein seriöses Unternehmen zu sein. Denn trotz fehlender Ware und bisher 15 Mails von mir dazu, keine Erstattung des Warenwertes. Freche Antworten vom Kundenservice oder Mails werden nur mit Standart-Floskeln beantwortet. Wer Geld verlieren möchte, kann es einfacher in den Gully werfen, als diesen Menschenfeinden zu zahlen.

Überhaupt nicht zu empfehlen! Ein falsches Paket wurde zugeschickt und bis man das Geld für die Rücksendung (man musste die Kosten dafür selbst übernehmen) und die des Paketes zurückerstattet bekommen hat, mussten erst einmal 19!!! Mails hin und her geschickt werden.

Wenn man Spielzeug bestellt ist alles ok…
Aber ich wollte jetzt eine spezielle Massage Creme für ihn. Die schickt Eis einfach nicht raus. Stattdessen kommt eine automatisierte E-Mail Fehler im Lager Bestand aber seid mehreren Tagen auch immer noch auf der Hompage verfügbar. Verarsche hier in dem punkt.
Die Kundenbetreuung ist absolut mühselig… Es heißt ich weiter geleitet zur second-level support… Seid Tagen keine Antwort. Also der Kundenservice ist echt beschämend… Naja hab jetzt weil ich von Eis so eine enttäuschung erlebt habe, eine Massage Creme für ihn bei Amazon bestellt. Eis am Arsch…. Übrigens bin ich ebenfalls im Lager tätig und weiß wie es sich mit Lagerbestand verhält und das man eine Inventur macht diese sollte noch nicht all zu lang her sein. Von daher sie dümmste Ausrede die mir untergekommen ist und seid wann darf eine Logistik Abteilung eigenmächtig etwas stornieren? Wenn wirklich etwas nicht auf Lager ist wird es kostenfrei nach gesendet. Also wirklich…

Das gekaufte Gerät hatte unterste Qualität. Auch nach zwei Austauschen war es immer noch defekt. Portokosten werden nur nach sehr langen Diskussionen ersetzt und bei Rückgabe bei Defekt gar nicht. Die Erstattung dauert mind. 14 Tage, was bei den heutigen Zahlungsmethoden völlig unangebracht ist. Telefon-Support gibt es nicht. Email-Kommunikation ist total ineffizient, da man immer wieder die Mitarbeiter aufklären muss. Ich werde dort nie wieder etwas kaufen. Einer der absolut schlechtesten Shops im Netz. Der Shop wirbt mit so viel Positiven und bekommen tun man nur Negatives. Alles nur heiße Luft von dort.

Leider nicht zu empfehlen! Die Ware kam zwar recht schnell an, es handelte sich jedoch nicht einmal im Ansatz um die von mir bestellte Ware. Nach der Rücksendung (auf eigene Kosten) kam die bestellte Ware defekt an!
Der Kundendienst im auch eher mittelmäßig bis schlecht!

Dir Geschenkten Teile funktionieren nicht 2 probiert beides schrott

Ware kam verspätet aber kein Teil der bestellten Ware. Keinen erreichbar. Keine Porto Übernahme. Keine retour kein Geld zurück. Das ist ein Ding der Unmöglichkeiten. Nie mehr. Sollten dicht machen. Warte nach 6 Wochen immer noch auf Antwort.

Adventskalender am 27.11. bestellt mit der Zusage auf Lieferung bis spätestens 30.11.. Bisher (19.12.) ist nichts angekommen. Keinen bei EIS kümmert das. Ich habe mehrmals nachgefragt, nichts passiert. Schlechter Service. Nicht zu empfehlen!

Der Versand war ok und es ist ja ganz nett, dass viele Gratisartikel und Reduzierte Artikel dabei sind.
Aber die „hochwertigeren“ Artikel die ich bestellt habe sind für mich teilweise wegen Größe, oder ähnlichem nicht zu gebrauchen.
Entsiegelt = Ein Fall für die Mülltonne.

Soweit kann das alles passieren, aber ich finde es absolut unrealistisch, dass die Artikel ausschließlich positive Bewertungen haben und man auch nur solche sieht.
Meine negativen Bewertungen zu Produkten tauchen nirgendwo auf.
Schlechter als 4 Sterne gibt es quasi nicht. Da wird ordentlich geschönt.

Man sollte mal ein Produkt ohne Bewertung kaufen und testweise schlecht Bewerten und schauen, ob das dann auch auftaucht …

Habe mir etwas bei eis.de gekauft und ungeöffnet wieder für 7.49 Euro zurück gesendet. Der Artikel hat 12.99 Euro gekostet. Um es kurz zu halten, Artikel wurde mir nicht erstattet da einem unterstellt wird die Ware geöffnet zu haben. Anrufen kann man da auch nicht da es nur Fake ist. Von Mo- Fr von 9-12 Uhr kann man da angeblich anrufen. Ruft man in dieser Zeit an kommt selbst da eine Bandansage, leider rufen sie ausserhalb unserer Öffnungszeiten an, die da wären von 9-12 Mo-Fr. Alles nur Fake und verarsche. Schreibt man per E-Mail wird’s nicht besser. Nie wieder werde ich dort etwas bestellen.

Für die Rücksendung eines defekt gelieferten Artikels, den man wegen der ersichtlichen schlechten Qualität, nicht umtauschen will, sonder eine Erstattung wünscht, muss man selbst die Kosten tragen. So was gibt es bei keinem anderen Onlineversand.
Das ist das Allerletzte! Finger weg von eis.de!

Finger weg von Eis.de! Ich habe bei meiner Bestellung unversiegelte Ware erhalten und diese reklamiert und zurückgesendet! Ein paar Tage später kam die selbe Ware ohne jeglichen Kommentar wieder zu mir zurück. Auf Nachfrage behaupten sie nun ich hätte die Ware entsiegelt und es kann deshalb keine Rückgabe erfolgen! Selbst Beweisfotos interessieren sie nicht, werde das Ganze dann wohl meinem Anwalt übergeben müssen. Der Kundensupport ist zudem völlig unbrauchbar, schicken wiederholt standardisierte Mails auf Fragen ohne diese zu beantworten!Lass die Finger davon weg!!!

Habe über 2 Wochen auf meine Bestellung gewartet. Dann kam plötzlich eine Mail, dass der Artikel, wegen dem ich eigentlich bestellt habe, nicht lieferbar sei. Nun kam das Paket, ein Artikel ist kaputt und ich sitze mit den ganzen „Nebenartikeln“ da die ich sonst noch in den Warenkorb geworfen habe. Ungutes Gefühl. Ps: Die Ware stinkt teilweise nach Chemie bis zum Himmel, das Zeug will ich nicht Mal benutzen. Ich bestelle hier nie wieder!

Gleiche Erfahrung wie Jana vom 17.03.
Unglaublich und nie wieder. Und dann noch im Fernsehen in der Werbung. Nicht zu fassen. Müsste man mal an den Sender schreiben der diw Werbung ausstrahlt. Aber wahrscheinlich zahlt EIS gut für den Werbeslot

Ich habe vor Weihnachten bei Eis.de bestellt, sollte ein Geschenk sein. Beim Auspacken wurde mir sofort klar, dass ich nicht das Richtige bestellt habe, und deshalb sofort Widerruf angemeldet habe, welcher auch angenommen wurde. Die Ware wurde unbenutzt verpackt und zurück geschickt. Es kam keine Rückerstattung des Kaufpreises, aber dafür nach langem warten ein Päckchen von Eis.de ohne Begleitschreiben oder sonstigen Infos. Drin war die leere Verpackung von der Ware, die ich zurück geschickt habe – wo ist der Inhalt verblieben, den ich auch bezahlt habe? Ich habe viele Emails an Eis.de geschrieben und angefragt, wo der Inhalt der Schachtel ist, daraufhin kam immer der selbe Text, dass man bei geöffneter Verpackung kein Widerrufsrecht hat. Das hatte ich längst verstanden, aber nicht, dass man mir eine leere Schachtel zurück schickt! Für mich ist das Betrug am Kunden, nie wieder Eis.de, ich kann nur abraten dort zu bestellen!

Ich habe heute mit Verspätung mein Paket bekommen.
Ich hatte unter anderem ein „Kleid“ bestellt.
Es ist sehr schlecht geschnitten und der Stoff ähnelt dem einer Gardine oder eines Insektenschutznetzes.Es ist sehr schlecht vernäht und passt sich absolut nicht an den Körper an,wenn auch ich in meiner Größe bestellt habe.
Die Träger haben zum Glück ein größenverstellbaren Clip,sieht jedoch aus wie ein Billiger Tütenclip.
Es ist schrecklich,die Unterhose dazu noch schrecklicher.
Zwei gummizugbänder mit nem Fliegennetzdreieck mehr ist das nicht.

Die „Strapsen“ die ich bestellt habe wurden ohne Straßenhalter geschickt,also komplett die falschen und die sind auch als meega billigem Stoff und viel zu lang.

Ich bin sehr enttäuscht und wütend.
Niemals Kleidung dort bestellen.
Die beiden Sachen haben jeweils ca.6/7 € gekostet,die sind 1€Wert.

Da ich mit der Ware nicht zufrieden war, habe ich es zurückgeschickt. Nach 4 Wochen hatte ich noch immer keine Nachricht. Dann kam endlich eine email, allerdings mit dem Hinweis, Rücknahme nicht möglich. Da bestelle ich auf keinen Fall wieder, die Ware entspricht nicht der Beschreibung. Kundenservice dauert viel zu lang. Keine Rückmeldung.

Der Kundensupport von EIS ist total überlastet. Ich habe Anfang Juli von 3 Artikeln einen zurückgeschickt (nach telefonischer Rückfrage vorher) und habe nie eine Eingangsbestätigung erhalten – trotz mehrfacher E-Mails und Mahnungen. Das hatte zur Folge, dass ich bei Klarna in der letzten Mahnstufe bin, weil die Rücksendebestätigung durch EIS aussteht und das Mahnverfahren daher weiterläuft. Die erste Antwort von EIS war „Sehr geehrter Kunde, Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Anfrage! Die Bearbeitung von Reklamationen nimmt aufgrund von Engpässen zurzeit etwas mehr Zeit in Anspruch. Diesen Umstand bitte ich zu entschuldigen. Unsere Reklamationsabteilung wird Ihnen den Eingang Ihrer Rücksendung
voraussichtlich in der nächsten Woche per E-Mail bestätigen.“ Tat sie aber nicht! Vier Wochen später auf erneute Mail von mir: „Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre E-Mail. Leider übersteigt Ihre Anfrage meine Möglichkeiten im Rahmen unseres First-Level Kundensupports. Ich habe daher Ihre E-Mail zur weiteren Bearbeitung an unseren Second-Level-Support weitergeleitet, welcher sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen wird. Wir bitten um Ihr Verständnis, das zur Zeit durch das enorm erhöhte E-Mail Aufkommen die Wartezeit derzeit einige Tage betragen kann und bitte Sie von erneuten Anfragen abzusehen, da diese Ihre Ticket-Wartezeit auf das neueste Datum aktualisiert und Sie damit noch länger warten müssten.“ Das dann noch ein 2. Mal, wieder einige Wochen später. Jetzt ist es Dezember und ich bin bei Klarna in der letzten Mahnstufe. Was soll denn das? Kunden-„Dienst“ sieht anders aus! Telefonisch ist die Rechnungsabteilung übrigens tatsächlich nur zwischen 14 und 15 Uhr zu erreichen (sagt das Band). Alles nur enttäuschend, frustrierend und macht zornig. Ich überlege einen Anwalt einzuschalten, da geht`s mir ums Prinzip.

Ganz schlechter Kundenservice. Ich habe einen falschen Artikel zugesandt bekommen und muss nun selber die Retoure bezahlen. Habe mehr als 20 Emails an den Kundenservice gesandt, leider ohne Erfolg (sogar eine Vorstandsbeschwerde). Man bekommt nur pauschale Textbausteine als Antwort oder es wird gar nicht geantwortet. Ich soll den Rückversandt bezahlen und dann die Rechnung angeblich zur Erstattung einreichen (habe aber schon ganz viele Bewertungen gelesen, dass in den Fällen keine Erstattung erfolgt). Ein seriöser Versandhandel würde für den Rückversand aufkommen, wenn das Verschulden für die Retoure NICHT beim Kunden lag. Verschicken falsche Ware und übernehmen dann nicht den Rückversandt. Sehr sehr ärgerlich. Das war meine letzte Bestellung bei Eis.de.

Ich verstehe die ganzen miesen Bewertungen nicht.
Bisher kam jedes Paket bei mir an, selbst in Corona Zeiten. Die Produktauswahl ist wie immer gut und günstig.
Von mir aus Daumen hoch, weiter so.

Es ist mir unerklärlich, woher all diese positiven Bewertungen kommen. Hatten wir einfach nur Pech oder sind viele der positiven Feedbacks, sagen wir mal, geschönt?!
Zu unserer Erfahrung:
Bestellt an einem Samstag u.a. wegen der Verfügbarkeit der Artikel und der unschlagbar günstigen Preise. Versendet wurde die Ware Donnerstag (das ist schon unverschämt langsam) und am Freitag (!) kam eine Email von Eis mit dem Hinweis, dass nicht alles versandt wurde, weil es nicht auf Lager gewesen sei. Das Geld würde rückerstattet. Nimmt man in einem solchen Fall nicht vorher Kontakt auf?!
Leider handelte es sich dabei um das „Hauptprodukt“ (ein Vibrator für immerhin gut 120 Euro). Es gab kein Angebot, den Vibrator in einer anderen Farbe zu schicken, nichts. Auf unsere Beschwerdeemail wurde eine Antwort innerhalb von 7 Werktagen (!) versprochen! Auf der Website wird das Produkt nach wie vor mit dem Lockpreis und als sofort verfügbar angezeigt. Das ist irgendwas zwischen Frechheit und Nepp!
Bei der Lieferung am Samstag (also 7 Tage nach Bestellung) war ein weiteres bestelltes Produkt für rund 40 Euro nicht in Originalverpackung (wie auf der Website beworben), sondern in einer Plastiktüte eingeschweißt! Ist das Retourenware? Bei einem Sexspielzeug? Auch dazu gab es keine Erklärung. Hätten wir ja wahrscheinlich sogar akzeptiert, wenn sie eine Begründung geliefert hätten, warum die Verpackung fehlt.
Geht alles wieder zurück. Retourenware muss man übrigens selbst frankieren…
Nie wieder Eis.de! Zahlen jetzt lieber mehr bei einem seriösen Versand!

Lieferung kam schnell und komplett. jedoch war das Hauptteil, nämlich der vibrator defekt. Ging nur schwer an und wenn dann nur durch schütteln oder drauf klopfen.
Die retoure kosten muss man selbst tragen (es ist kein retoure Aufkleber dabei),bekommt man wohl später zurück erstattet, darauf warte ich aber bis jetzt noch, leider steht dies so auch nicht auf der Internetseite.dort steht lediglich kostenlos.
Den vibrator gegen ein anderes modell auszutauschen ging auch nicht (Kontakt nur per Mail und auf die Frage ob man ein anderes kostengleiches Produkt wählen könnte musste erst ein weiterer Support kontaktiert werden),nach 4 Tagen dann die Antwort dass es nicht geht.
Ok, echt blöd, da ich ein kaputtes toy nicht unbedingt nochmal haben möchte und daher lieber eine andere marke gewählt hätte…aber gut,also austausch 1:1.
Daraufhin habe ich die retoure abgeschickt und eis per Mail darüber informiert, antwort darauf: sobald die Ware eintrifft und bearbeitet wird, erhalten sie eine Mail mit dem weiteren Vorgehen.
Weitere 4 Tage später (laut Hermes tracking war die retoureWare nach 2 Tagen dort angekommen) immernoch keine Rückmeldung. Ich wieder eine email geschrieben was denn nun passiert,….die antwort darauf lautete,dass sie bisher keine retoure erhalten haben ich solle einen Nachweis liefern…ich die hermes quittung fotografiert und samt sendungsnummer hingeschickt….bis jetzt immer noch keine Antwort….langsam werde ich sauer.
Ich kann die ware nicht gegen ein anderes Produkt austauschen, musste den rückversand erstmal selbst bezahlen, mein zurück geschickter vibrator ist jetzt angeblich nicht zugestellt und ich warte wieder seit 2 Tagen auf eine rückmeldung. Das ganze zieht sich jetzt schon seit 2 Wochen.

Die kleinen gifts sind nett und die Preise auch völlig legitim, aber
Ich denke nicht dass ich ein 2. Mal dort bestelle. Dieses hin und her nervt mich sehr und ich bin langsam skeptisch, dass ich überhaupt eine Ersatz Lieferung erhalte, oder das Geld für retoure und vibrator zurück bekomme…..

Sehr schnelle Lieferung, super Qualität. Die Ware ist schön seriös verpackt. Wir sind Sehr zufrieden mit der Abwicklung. Es handelt sich um einen guten Shop mit große Produktauswahl. Die Preise sind moderat. Jederzeit wieder

Da ich gerne Neues ausprobiere, habe ich mir einen weiteren Artikel bei Eis.de bestellt. Die Lieferung war zügig da und auf dem Paket war nicht erkennbar, dass es ein Sextoy beinhaltet. Ich lasse mir meine Pakete immer in die Firma schicken, das wäre sonst peinlich geworden. Mit meinem gewählten Artikel bin ich sehr zufrieden.

Ich habe mir Dessous bei Eis.de bestellt. Die sitzt perfekt und meinem Liebsten gefällt es, wenn ich sexy Wäsche trage. Ich mag die kleinen Details wie Rüschen, Spitze und Schleifchen.

Ich verstehe die zum Teil schlechten Bewertungen nicht.Regelmäßig bestelle ich bei Eis.de und kann nicht’s negatives sagen.

Leider bin ich immer ein bisschen knapp bei Kasse und schaue daher gerne bei Angeboten vorbei oder nutze Gutscheincodes. Bei Eis.de wollte ich mir was bestellen. Natürlich habe ich auch erst einmal geschaut, ob es einen Gutschein gibt. Sehr zu meiner Freude habe ich einen gefunden und viel gespart.

Ich bin schon länger bei Eis.de Stammkunde. Da ich nichts zu verschenken habe, schaue ich auch immer nach Gutscheinaktionen. Letztens habe ich wieder einen coolen Dildo besonders günstig gekauft. Die Lieferung hat allerdings etwas auf sich warten lassen. Das hat mir natürlich weniger gefallen. Aber jetzt ist das Teil da. Alles gut.

Ich bestelle immer echt gerne bei Eis.de. Die Gratisartikel sind natürlich nicht die tollsten, aber ich finds schön, dass es überhaupt etwas gratis gibt. Die Preise sind im Vergleich zu bekanntenb Konkurrenz-Shops echt fair und sollte ein Produkt doch mal irgendwo teurer sein, gibt es diese Tiefpreisgarantie. Hab tatsächlich mal einen Vibrator bei Beate günstiger gefunden und direkt dem Support geschrieben. Artikel auf Eis.de wurde umgehend reduziert, wirklich prima!!

Ich kann die negativen Kommentare nicht nachvollziehen. Kundenservice war hilfreich, Bestellung kam innerhalb von weniger Wochen, alles gut verpackt, Artikel mit Siegel usw. zudem war der Preis-Leistungsverhältnis top. Gratisgeschenke waren alle dabei.

Ich bin ein absoluter Fan von Online-Bestellungen. Das ist für mich so einfach und bequem. Mit wenigen Klicks wird die Bestellung abgesendet und nach kurzer Zeit gibt es die Artikel. Auch bei Eis.de habe ich schon ab und zu bestellt. Es hat auch alles super geklappt, bis zur letzten Bestellung. Die Lieferung hat eine gefühlte Ewigkeit gedauert. Das hat mich schon etwas geärgert. Bei Eis.de habe ich angefragt, warum das so lange dauert. Allerdings war das Paket schon längst unterwegs. Es wurde schon vor einigen Tagen abgesendet. Da hat der Paketdienst wohl irgendwie geschlampt.

Nie wieder! Die Lieferzeit ist für mich absolut nicht akzeptabel! Für eine große Feier zu einem runden Geburtstag ein „Spaß Geschenk“ für ein Spiel rechtzeitig bestellt. Immer noch nicht da! Werde Eis.de nicht empfehlen und auch nie wieder dort bestellen!! Bin sehr enttäuscht und sauer! Als Lieferdienst wird dazu „Hermes“ angeboten..

Ich bestelle schon seit längerem bei. Eis und war größtenteils immer zufrieden.
Hin und wieder waren mal kleine Sachen kaputt, das wäre auch umgetauscht worden, aber ich hatte keine Rechnung mehr.
Nun hab ich das 2. Jahr den Premium Adventskalender.
Dieses Jahr hab ich den geschenkt bekommen, also auch keine Rechnung.
Erstmal waren viele Dinge diessleben wie in letzten Jahr und dann gleich 3!!!! Sachen kaputt.
Ich hab hingeschrieben, ob es irgendwie möglich wäre, da ich so lange Kunde bin, ohne Rechnung..??
Ein freundlicher Mitarbeiter teilte mir per Mail mit dass er meine Mail weiter leite an die zuständigen Mitarbeiter.
Diese teilten dann mit, dass ich selber reklamieren solle. Das hab ich ja und die Mail wurde ja weite geleitet von dem netten Mitarbeiter.
Ich also nochmal dasselbe geschrieben.
Ich frage mich, ob die Mails eigentlich alle richtig gelesen werden…. ( das betrifft leider nicht nur Eis.de…)
Erstmal wurde ich 2 mal mit ganz falschem namen angeredet. Und dann….
Ne ist absolut nicht möglich aber sie bieten mir einen Gutschein von 2!!!!! Euro……
Da können die einen Kaffee von trinken von mir aus…….
Die kaputten Sachen waren die 3 teuersten aus dem ganzen kalender… 😲😲😫😫
So hätte sich ein grosser Internet Versand mit „A“…. niemals verhalten….
Es gibt echt super Angebote bei Eis, aber von dem adventskalender lasse ich in Zukunft die Finger und ansonsten JEDE Rechnung aufheben……

Auf einer Skala mit 5 Sternen bekommt Eis.de bei mir 0 Sterne. Ich habe schon 2x bei dem Shop bestellt. Jedes Mal war mindestens ein Teil kaputt. Jedes Mal war die Bearbeitung der Reklamation ein Witz. Jedes Mal musste ich für den Rückversand zahlen. Bin wohl selbst Schuld, dass ich noch einen zweiten Einkauf gewagt habt. Für meine Dummheit habe ich nun bezahlt und möchte andere daher warnen!

Kann leider kein gutes Haar an dem Shop lassen. Man hat mir Toys zukommen lassen, die schon gebraucht (!!!) waren. Das geht ja mal so gar nicht. Wie eklig ist das denn bitte? Das Rückporto wollte der Shop auch nicht tragen. Finde ich echt eine Frechheit!!! Das sind doch Hygieneartikel. Da muss man doch ganz anders damit umgehen.

Habe keine Eis.de Bestellbestägigung bekommen. Bin also davon ausgegangen, dass meine Bestellung doch nicht angenommen wurde. Die Ware kam unerwartet später trotzdem. Da hatte ich natürlich schon woanders bestellt. Nun wollte ich die Sachen bei Eis.de einfach zurückgeben. Dachte nicht, dass das zum Problem wird. Der Fehler lag ja nicht bei mir. Weit gefehlt. Eis.de hat mich trotzdem dazu verdonnert, das Rückporto selbst zu tragen. Das nenne ich mal schlechten Service. Nie wieder!