CoinExchange Erfahrungen

CoinExchange – durchschnittlich gute Kundenbewertungen

CoinExchange tritt als Handelsplattform in Erscheinung, die sich auf alternative Kryptowährungen spezialisiert hat. Der Handel mit Bitcoin steht nicht im Vordergrund. Das Traden von kleineren Cryptocoins hingegen schon. Die Registrierung geht leicht von der Hand. Dies trifft laut den verbreiteten Kundenmeinungen allerdings nur zu, wenn der User ausreichend Englisch spricht. Eine deutsche Version seiner Webseite bietet der Broker nicht an. Auch der Kundenservice steht ausschließlich auf Englisch zur Verfügung.

Gängige CoinExchange Beurteilungen

CoinExchange.io fiel in unserem Test mit seiner großen Vielfalt an Altcoins positiv auf. Fernab von Bitcoin lassen sich dort viele aufstrebende Kryptocoinwährungen handeln. Wenngleich die Internetseite des Anbieters reich an Informationen ist, mangelt es an einem deutschsprachigen Webauftritt. Wer genügend Englisch spricht, wird die Plattform wahrscheinlich so einschätzen, wie Manni Stein es am 30.08.2017 getan hat:

„Der Anbieter Coinexchange.io ist ganz gut aufgestellt. Die Plattform ist einfach und selbsterklärend gestaltet.“

Die übersichtliche Webseitengestaltung wirkt laut der Meinung unseres Testteams einladend auf Anfänger und erfahrene Trader. Sie können sich bei CoinExchange.io mit wenigen Mausklicks einen Überblick über die aktuellen Marktkonditionen verschaffen. Die Plattform lässt sich mittels der oberen Menüleiste komfortabel navigieren.

Obwohl CoinExchange nicht telefonisch für seine User zur Verfügung steht, hat der Kundenservice gut abgeschnitten. Dies ist auf die hohe virtuelle Erreichbarkeit des Anbieters zurückzuführen. Das Forum gestaltet sich derart umfangreich, dass die meisten Fragen der Nutzer dort beantwortet werden. Karsten Heikel hat seine Zufriedenheit mit der Handelsplattform für alternative Kryptowährungen am 15.02.2017 wie folgt zum Ausdruck gebracht:

„Es gibt so viele Anbieter in diesem Bereich, sodass es für mich gar nicht einfach war, mich zu entscheiden. Ich habe mir viele verschiedene Reviews durchgelesen. Letztendlich hat mir das sehr weitergeholfen. Nun bin ich bei einem guten Anbieter gelandet.“

Attraktive Gebührenstruktur

Unser Testteam stimmt mit Manni Stein überein. Dieser User hat sich zu den Kosten bei CoinExchange am 30.08.2017 folgendermaßen geäußert: „Coinexchange.io Gebühren passen.“ Alle anfallenden Gebühren stellt der Broker transparent und übersichtlich auf seiner Webseite dar. Mit gerade einmal 0,15 Prozent Handelsgebühren für den An- und Verkauf schlägt sich das Portal im Vergleich zur Konkurrenz gut. Die Auszahlungsgebühren bewegen sich auf einem niedrigen Niveau. Kleiner Minuspunkt: Sparmöglichkeiten konnte unsere Testredaktion nicht entdecken. Andere Broker machen mit attraktiven Gewinnspielen oder der Möglichkeit der Freundschaftswerbung auf sich aufmerksam. In dieser Hinsicht steht CoinExchange hinten an.

Solide Trade-Konditionen

Mit den niedrigen Gebühren hat der Anbieter im Test gepunktet. Leider ist die Einzahlung mittels realer Währungen nicht möglich. Allerdings wird eine große Vielzahl an Cryptocoins akzeptiert, die sich bei dem Portal mit wenigen Mausklicks leicht einzahlen lassen.

Der Kundensupport geht laut unseren CoinExchange Erfahrungen schnell auf die Anliegen der Nutzer ein. Allerdings spricht das Support-Team kein Deutsch. Eine Telefon-Hotline steht nicht zur Verfügung. Mittels des Forums können sich die User eigenständig informieren. Einige Tutorial-Videos bei YouTube sind sehr hilfreich. Dort werden verschiedene Abläufe, die für das aktive Trading von wichtiger Bedeutung sind, im Detail erklärt. Diese wurden leider nicht von dem Anbieter selbst hochgeladen, sondern von anderen Usern. Dies zeigt, dass die Informationspolitik der Plattform Lücken aufweist. Für die Ratlosigkeit des Kundenserviceteams, die Xaver am 01.05.2017 wie folgt beschrieben hat, gab es einen Punktabzug und somit keine sehr gute Bewertung im Test.

„Bei Coinexchange.io habe ich mich registriert und angemeldet. Das war auch soweit in Ordnung. Allerdings habe ich mittlerweile schon mehrfach festgestellt, dass das Einloggen nicht immer funktioniert. Aber woran liegt das? Meine Zugangsdaten sind korrekt. Der Kundensupport konnte mir auch noch nicht sagen, was die Ursache ist.“

Begrenzte Zusatzfeatures für die Nutzer

Das geradlinige Design der Anbieterseite ist einer der großen Vor- und Nachteile von CoinExchange. Einerseits lässt sich die Webseite leicht navigieren. Andererseits sind wichtige Informationen zu dem Unternehmen, wie zum Beispiel die Adresse des Anbieters, nirgends auffindbar. Sofern die Registrierungsseite geladen werden kann, geht die Anmeldung leicht von der Hand. Allerdings hat Xaver am 01.05.2017 angemerkt:

„Login Coinexchange.io funktioniert manchmal nicht.“

Sofortige Abhilfe ist in solch einer Situation nicht möglich, da es keinen Live Chat gibt. Auf eine App hat der Anbieter verzichtet. Die Übersicht über die aktuellen Marktkonditionen ist hingegen ein großer Pluspunkt. Denn diese Informationen sind für den erfolgreichen Handel von essentieller Wichtigkeit. Das CoinExchange API ist für alle Entwickler interessant.

Gute Gesamtbewertung

Die Erfahrungsberichte.com Tester haben CoinExchange.io als gut eingestuft. Dies ist primär auf die niedrigen Gebühren, die leichte Navigation der Webseite und die vielen Altcoins zurückzuführen. Ansonsten ist das Angebot der Handelsplattform noch ausbaufähig, obwohl der Kundenservice laut den Erfahrungen einiger Nutzer stets um die Zufriedenheit der User bemüht ist.