GearBest Erfahrungen

schlechte Erfahrung mit gearbest. Halten sich nicht an die Garantie. Wischroboter ist kauputt, schicken nur doofe e-mails als Antwort. JA nichts kaufen bei denen.

Habe am 02.07.2020 20 Stück Atemmasken bei Gearbest gekauft für mehr als 2€/Stk. Den gleichen Typ Maske hatte ich vorher bei Ebay erworben und war mit denen sehr zufrieden. Die benutzten Atemmasken von Gearbest waren kleiner und haben sich nach sehr kurzer Zeit in Ihre Bestandteile aufgelöst, also Schrott. Eine Reklamation wurde mit der Begründung abgelehnt ich hätte den Artikel schon seit 45 Tagen im Gebrauch, 12 von den Masken sind allerdings noch original versiegelt, 6 wurden sofort entsorgt aber das interessiert Gearbest nicht.
1 Stern ist schon zuviel für diesen miesen Kundenservice und die Qualität mancher Produkte von Gearbest.

Habe am 23/02/2020 einen Stuabsaugerroboter (360 S6) bestellt da dieser sehr empfehlenswert ist und GearBest einer der wenigen Anbieter ist.

Nach ca. zwei Wochen ohne „Versand“ wurde ich ein wenig unruhig und meldete mich beim Support via Ticket. Dort wurde ich vertröstet und mit der Aussage „wird bald versand“.

Dann änderte sich der Status auch wirklich auf „Versand“ mit beigelegter Trackingnr. Darauf hin gleich mal bei DPD die Nummer eingetragen um zu sehen wie weit das Päckchen denn ist.
Mit Enttäuschung musste ich da feststellen, dass das Paket noch garnicht bei DPD eingelangt wurde, sondern nur die Sendung angekündigt wurde.
„2020-02-24 03:12:00 DPD data centre, Order information has been transmitted to DPD.“
Naja, weiter warten…

Nun mehr als 2 Monate später die Horror-Nachricht. Das Paket sei beim Transport verloren gegangen.. und ich hatte keinen Käuferschutz.. Lösungsvorschläge von Gearbest:
– Mehr als die Hälfte (149$) des ursprünglichen Preises (zusätzlich zum bereits Gezahlten) zahlen und erneut besstellen (?!)
– Oder mehr als die Hälfte als Gearbest Punkte gutgeschrieben bekommen (als würde man nach so einer Aktion erneut bestellen)

ABER ES GEHT WEITER:

Sofort die Nummer bei DPD eingetippt und jetzt kommts!
Der Sendestatus ist unverändert.
„2020-02-24 03:12:00 DPD data centre, Order information has been transmitted to DPD.“

Das Paket wurde nie abgeschickt!
Auch mit Bestätigung von DPD, dass das Paket nie bei ihnen eingelangt ist.

Betrugsanzeige bei der Polizei ist bereits eingelangt.

Das lasse ich bestimmt nicht auf mir sitzen.

Achtung Finger Weg!
Ich warte seit 1,5 Monaten auf meine Rückerstattung in Höhe von ca. 250€.
Ich werde seit Wochen hingehalten und verarscht. Klarna Sofort gab mir den Hinweis eine Anzeige wegen Betrug bei der Polizei zu machen. Ich hielt das für unmöglich, aufgrund des Sitzes der Firma und weil alle Menschen das belächeln, wenn man sagt, dass man rechtliche Schritte einleiten will. Ich habe nun bei der Polizei nachgefragt. Natürlich kann man eine Anzeige erstatten. Betrug ist Betrug.
Die Polizei sagte, umso mehr Anzeigen eingehen, umso höher die Wahrscheinlichkeit, dass etwas passiert. Daher kann ich nur jedem raten, sollte es euch auch so gehen, dann erstattet Anzeige bei der Polizei! Nehmt es nicht einfach so hin, weil der Sitz im Ausland ist. Ich denke hier hat keiner was zu verschenken. Und ich habe schon viele Rezessionen gelesen, wo Kunden berichten, dass Sie ihr Geld nicht erstattet bekommen haben. Daher steht auf und unternehmt etwas gegen die Bereicherung an zu unrecht nicht zurückgebenen Geld

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Lasst es:

Ich habe mehrere Bestellungen bei Gearbest gemacht.
Sie waren ALLE durchweg entweder unbrauchbar oder von niedrigste Qualität oder in der Artikelbeschreibung hat man gar nicht oder dermaßen zweideutig den Artikel beschrieben, dass ich in die Irre geführt wurde (Beispiel folgt gleich)…

1. Kauf von ONEPLUS 7 Pro:
Es war eigentlich eine China-Version, die sie mit Flaschen zum „Internationalen Version“ geupgradet haben. Beim Retoure wurde ich dermaßen aufgehalten, dass ich explodiert bin und sie komplett zur Sau gemacht habe und ein PayPal-Fall aufgemacht habe. Support ist dummer als eine wiederkäuende Ziege!

2. UKW Sender und MicroSD-Karte:
Die Sendung ist nunmehr als 2 Monaten ÜBERFÄLLIG!!! Ich habe erneut beim PayPal ein Case aufgemacht!

Berichte anderen bestätigen meinen Eindruck…
TIPP: Vorsicht… Zoll kommt auf jeden Fall nochmal darauf!!!

Nachdem ist die ONEPLUS 7 Pro reklamiert hatte habe ich es beim https://www.eglobalcentral.de gekauft… (und kein MWSt. extra drauf bezahlt, da EU-Warenhaus)

Mein Tipp: Lasst die Finger vom…

Gutscheincode aknn man nur nach dem Kauf eingeben(meistens fuktioniert nicht).
Gutscheinprüfung vor dem Kauf ist nicht möglich.

Nie mehr Gearbest… Habe vor einiger Zeit einen Saugroboter bestellt und nachdem dieser nach 2 Monaten immer noch nicht hier war (1 Monat war angegebene Lieferzeit), habe ich mich an den Support gewendet (meine Bestellung war im Kundenkonto nicht mehr auffindbar!!). Nachdem ich aufgefordert wurde, selbst bei DHL nachzufragen, habe ich herausgefunden, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte, da von Gearbest meine Adresse falsch angedruckt wurde. Der Artikel ist daher wieder retour gegangen und wurde nachweislich von einem Gearbest-Mitarbeiter übernommen. Anstatt das Paket nochmal wegzuschicken oder mir mein Geld zurück zu geben, wurde ich immer wieder stupide aufgefordert, von DHL einen Nachweis anzufordern, dass das Paket nicht von mir übernommen wurde. Laut DHL kann aber nur vom Absender eine Reklamation beauftragt werden, da das Paket ja nachweislich wieder an Gearbest retour gegangen war. Nachdem ich mich wochenlang mit dem Support herum gestritten hatte (natürlich ohne Ergebnis), habe ich die Angelegenheit meiner Kreditkartenfirma übergeben, die mir den Betrag Gott sei Dank zurück überweisen konnten. Von Gearbest habe ich natürlich nie wieder etwas gehört.

Eigentlich weiß man ja, dass aus China viel Schrott kommt, aber die Ware wird noch vom Gearbest Support unterboten. Eigentlich verdient Gearbest 0 Sterne.
Ich hatte mir am 8. Mai 2019 ein Paar Sandalen bestellt. Laut der 5 Bilder in der Artikelbeschreibung waren die Sandalen eindeutig in einem matten schwarzen Leder (echtes Rindsleder) dargestellt, so habe ich dann auch bestellt. Die Lieferung kam am 23.5., allerdings kamen die Sandalen nicht in mattschwarz, sondern in einem sehr glänzenden Leder. Zudem machte das Leder vom Geruch und von der Haptik her nicht den Eindruck, dass es sich um echtes Rindsleder handelt. Für mich ein klarer Fall, die Ware entspricht nicht der Artikelbeschreibung. Also habe ich versucht den Support über deren Homepage zu kontaktieren. Allerdings ohne Erfolg, da deren Kontaktformular nicht funktionierte. Deshalb habe ich PayPal eingeschaltet. Gearbest antwortete dann über PayPal, redete sich heraus, dass der Artikel richtig sei, dass es am Lichteinfall liegen würde. Definitiv lag es nicht am Lichteinfall, deshalb widersprach ich und verlangte mein Geld zurück. Auf den Einwand, dass ich die Echtheit des Leders anzweifle, wurde gar nicht eingegangen – warum wohl? Es folgte eine ewige Diskussion, bis mir Gearbest eine Erstattung über 7,11€ angeboten hat, gekostet haben die Sandalen 32,76€. Was bringt mir aber ein Preisnachlaß, wenn ich die Schuhe nie tragen werde. Ich lehnte also ab. Dann erhöhte Gearbest das Angebot auf 13,32€. Dies lehnt ich auch ab, weil ich definitiv keine glänzenden Schuhe tragen werde. Wieder ewige Diskussion, Gearbest lenkte ein, versprach mir vollständige Erstattung des Kaufpreises. Ich solle die Schuhe an eine Adresse in Spanien schicken, was ich dann auf meine Kosten (11,39€) tat. In den AGB von Gearbest steht eindeutig, dass Gearbest die Portokosten zu 100% erstattet. Ich erwarte also von Gearbest eine Erstattung von insgesamt 44,15€. Gearbest antwortet aber, dass ich laut AGB die Portokosten zu tragen hätte. Gearbest kennt also nicht einmal die eigenen AGB. Also wieder Diskussion. Zuerst wurde mir wieder nur ein Teil der Portokosten angeboten, ich war aber beharrlich, bis ich die Nachricht bekam, dass Gearbest die vollen 44,15€ erstattet. Deren Taktik scheint zu sein, darauf zu hoffen, dass der Kunde entnervt aufgibt. Leute, lasst Euch nicht anlügen und abspeisen und bezahlt stets per PayPal. Da ich aber bisher keine Erstattung erhalten habe und mir bei PayPal die Zeit weglief, da bei PayPal nach einer gewissen Zeit die Fälle automatisch geschlossen werden, musste ich doch noch den Käuferschutz bei PayPal einschalten. Gearbest wurde also von PayPal aufgefordert zu reagieren. Das Angebot von Gearbest: sie würden mir sage und schreibe 8€ Erstattung anbieten, wenn ich den Fall schließen würde. Seltsam, eigentlich wurden mir 44,15€ schon schriftlich zugesagt. Was soll ich also mit 8€ anfangen? Ich lehnte ab und seitdem warte ich auf eine Reaktion von Gearbest. Laut DHL Tracking kann ich sehen, dass das Paket mittlerweile in Spanien/beim dortigen Empfänger angekommen ist.
Parallel zum Kontakt über PayPal, bekam ich dann doch noch direkten Kontakt zum Gearbest Kundendienst. Dort im Prinzip die gleiche Taktik: abwiegeln, lügen, auf Zeit spielen, einen für dumm verkaufen. Das geht so schon seit fast 3 Wochen. Aber nochmals eine negative Steigerung im Vergleich zum PayPal Kontakt. Eine einzige Katastrophe. Aktuell wird mir dort angeboten, wenn ich den Fall bei PayPal schließen würde, würde mein Geld erstattet werden. Netter Versuch, wenn ich nämlich den Fall bei PayPal schließe, dann habe ich keine Handhabe mehr. Und so wie dort mit den Kunden umgegangen wird und was man alles so im Internet liest, ist es deren Masche sich so zu verhalten. Ich machte einen Gegenvorschlag, sobald ich mein Geld habe, schließe ich den Fall bei PayPal. Ich habe wirklich noch nie so ein schäbiges Verhalten erlebt. Lasst Euch nicht von billigen Preisen blenden oder erpressen, die Qualität der Produkte ist oft zweifelhaft. Und im Falle einer Reklamation habt Ihr definitiv Ärger. Gearbest handelt vorsätzlich, in der Hoffnung, dass man entnervt aufgibt. Also gebt nicht auf. Und immer mit PayPal bezahlen. Bei PayPal kann man sich auch Portokosten erstatten lassen, wenn man sich rechtzeitig dafür angemeldet hat. Aber am besten ist es, mit Gearbest keine Geschäft zu machen.
Ein Hoch auf deutsche Qualität und Rechtssprechung, hier wäre eine rechtliche Auseinandersetzung auch leichter zu händeln. Dass so ein Händler überhaupt in Erscheinung treten darf, ist schon eine Unverschämtheit. Seit gestern ist die Gearbest App auch nicht mehr im Google Playstore verfügbar. Ich hoffe, dass die tatsächlich zum Schutz der Kunden rausgeworfen wurden.

Mich wundert es auch, dass so ein Händler auf dem deutschen Markt tätig sein darf. Die AGB von Gearbest sind völlig unseriös. Ein Beispiel: Gearbest bietet ganz enge Fristen für evtl. Rückgaben. Eigentlich würde dies ein Rückversand per Express/Eilkurier nötig machen. Oder zumindest einem seriösen Paketdienstleister mit Tracking wie DHL. In den Gearbest AGB steht aber, dass man nicht per Express oder DHL zurücksenden darf. Das muss man sich mal geben. Deren Ziel ist es eindeutig, ihren China Schrott an den Mann zu bringen und evtl. Rückgaben so schwer wie möglich, bis ganz unmöglich zu machen.

Ich habe einen Staubsaugerroboter bestellt. Dieser wurde erst einen Monat später versendet. Bei der Lieferung ist dieser scheinbar verloren gegangen. Ich habe deshalb mehrmals mit dem Kundenservice geschrieben, um zu erfahren, wo meine Bestellung ist bzw. ob ich ein neues Paket bekomm. Ich konnte auch nach langer Wartezeit meine Bestellung nicht mehr stonieren.
Nach 132 Tagen habe ich jetzt mein Geld bekommen.
Der Kundenservice ist der schlechteste mit dem ich jemals in Kontakt stand.
Sehr enttäuschend! Ich rate auf Grund des schlechten Service von Bestellungen ab.

Im November letzten Jahres wurden drei Paar Schuhe bestellt, davon war eines deutlich zu klein. Nach Instruktion seitens GEARBEST wurde dieses Paar auf EIGENE Kosten nach Spanien gesandt.
Meinerseits wurden alle Vorgaben, Fristen eingehalten.
Mehrfache Anfragen bei Gearbest, wann mit der Erstattung des Preises zu rechnen ist, blieben bislang unbeantwortet.
NULL REAKTION.
Unser Fazit: Finger weg von diesem unseriös agierenden Unternehmen. Die vermeintlich günstigen Preise erweisen sich alsbald als Kostenfalle, die zudem noch Nerven kostet.

Ich hatte eine Rücksendung angefragt und den Artikel auf meine Kosten an den Absender nach Großbritannien geschickt, Jetzt wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel an eine Adresse nach Spanien zurückgeschickt werden müsste und eine Rückerstattung abgelehnt sowie das Ticket geschlossen ist.
Ich werde hier nicht mehr bestellen.

Ich habe von Gearbest von einem guten Freund gehört und wollte es nun auch einmal testen. Irgendwie fand ich die Seite zunächst etwas unübersichtlich gestaltet. Vor allem war der ganze Kram auf Englisch. Aber zum Glück gibt es die Möglichkeit, zwischen den Sprachen auszuwählen. Mit der deutschsprachigen Variante kam ich auch gut zurecht. Hat allgemein alles gut geklappt. Es hat schonmal jemand erzählt, dass es irgendwelche Probleme mit dem Zoll geben könnte. Davon habe ich aber nichts gemerkt.

Ich habe mir das Angebot von Gearbest angeschaut und war voll überrascht, was die alles zu solchen Preisen im Angebot haben. Erfreulicherweise habe ich auch noch einen Gearbest Gutschein Coupon gefunden. So konnte ich noch günstiger einkaufen.

Bei GearBest habe ich vor geraumer Zeit bestellt. Die Versandbestätigung kam auch sehr schnell. Allgemein konnte ich mich über die Lieferzeit nicht beschweren. Hat alles super gepasst. Mich begeistern die Vielzahl an Produkten, die Top Konditionen und die Sparmöglichkeiten. Ich hatte auch einmal eine Frage und daher auf den GearBet Kontakt zurückgegriffen. Allerdings musste ich rund 20 Stunden warten, bis sich die GearBet Mitarbeiter gemeldet haben. Das wäre schon ganz schön, wenn die Antworten schneller kommen würden.