Reifendirekt Erfahrungen

Warte seit nunmehr 6 Wochen auf die Rückzahlung einer Stornierung. Unzählige Anrufe beim Callcenter und E-Mails brachten keine Lösung. Ich übergebe den Vorgang jetzt einem Rechtsanwalt und werde dort sicherlich nie wieder bestellen.

Am 04.01.2024 habe ich bei Reifendirekt.ch (Delticom AG) für CHF 1026.40 vier Winterreifen bestellt und bezahlt, die angeblich auf Lager waren. Die Reifen sollten an den Montagepartner Rex Automobile in Zürich geliefert werden.
Am 09.01.2024 wurde mir von Reifendirekt.ch mitgeteilt, dass sich die Auslieferung voraussichtlich um 3 Tage verzögern werde.
Am 12.01.2024 wurde mir durch Reifendirekt.ch mitgeteilt, dass die Reifen lieferbereit sind.
Am 31.01.2024 hat mir der Montagepartner Rex Automobile mitgeteilt, dass nur 2 statt 4 Winterreifen geliefert wurden.
Die Information habe ich am 01.02.2024 an Reifendirekt.ch weitergegeben (per Eingabemaske auf deren Website). Eine Telefonnummer von Reifendirekt gibt es weder für die Kunden noch die Montagepartner. Von Reifendirekt habe ich keine Rückmeldung erhalten.
Am 05.02.2024 habe ich eine Email an den Kundenservice von Reifendirekt geschrieben ([email protected]) geschrieben. Auch diese Anfrage blieb bis heute (10.02.2024) unbeantwortet.

Ich habe 4 Reifen bestellt und sofort online bezahlt. Die – falschen – Reifen wurden geliefert, die Bestellung habe ich daraufhin storniert (wie versprochen 30 Tage Rückgaberecht). Eine Stornierung habe ich schriftlich erhalten und die Reifen wurden auch umgehend abgeholt. Eine Rückzahlung erfolgte jedoch NIE.

Wartezeit in der Hotline: 3.5 Stunden, ab Position 104 …
Kontaktformular: 2 x ausgefüllt, ohne jegliche Reaktion.

Ich habe nun keine Reifen und das Geld ist auch weg. Betrug? Ich werde wohl den Gerichtsweg gehen müssen. Bin froh um Euer Feedback, ob das hilft und welche Erfahrungen Ihr gemacht habt.

Schade das man nicht keinen Sterne geben kann….Reifen bestellt, bezahlt und kamen nicht an. Nachdem der Roboter an deren Telefonaukunft meinte sie wären vor 3 Tagen zugestellt worden, die „Hotline“ angerufen, wir haben es tatsächlich darauf ankommen lassen und haben dann in der Warteschlange von Nr66 auf Tatsächlich angenommen Anruf nur sage und schreibe *2 Stunden 38 minuten* kurz warten müssen. Oh mein Gott
Storniert und nie wieder und das kann ich nur weiterempfehlen

Am 10.11. Reifen bestellt. Sofort kam Bestellbestätigung, Zahlungseingangsbestätigung via Paypal und auch kurz danach die Mail, dass es in den Versand geht. Ein paar Tage später dann die Info, dass sich die Lieferung um 3 Tage verzögert. Nach fast drei Wochen immer noch keine Ware erhalten. Es wurden uns Alternativen angeboten, was wir nicht angenommen haben, da die Reifen online immer noch verfügbar sind. Jetzt allerdings zu einem höheren Preio. Eine Frechheit sondersgleichen. Telefonisch erreicht man niemanden. Auch auf Mails wird nur sperrlich geantwortet.

Wer zuverlässig seine Reifen oder Kompletträder erhalten möchte geht besser wo anders hin. Lieferzeiten werden zugesagt aber nicht eingehalten. Auf Nachfrage per mail kommt eine Antwort nur schleppend bis gar nicht. Der Kundenservice ist das schlechteste was ich je erleben musste. Warteschleifen von bis zu 3Std. sind hinzunehmen. Oder sich mit englisch sprechenden Mitarbeitern verbinden lassen. Wenn die Ware endlich eintrifft, ist sie unvollständig. Bsp. : Der mit gelieferte Anbausatz war für einen BMW 530D Xdrive geordert. Was wurde geliefert??? Radschrauben für einen Crysler. Gehts noch??? Die paar Euro die man eventuell spart kosten massiv viel ärger. reifendirekt war einmal gut. Seit 2 Jahren ist das der allerletzte online Händler. Schlechter habe ich es noch nie erlebt. Nie wieder bei diesem Unternehmen. Und vorsicht: Tirendo gehört auch mit dazu. Delticom Nein Danke

Nie wieder Reifendirekt.de! Nachdem ich 2 Wochen auf die Bestellung warten musste wurde mir mitgeteilt dass die Reifen nicht mehr verfügbar sind. Es wurden mir Alternativen angeboten, No-Name Reifen total überteuert und die bestellten Reifen sind komischerweise auch verfügbar aber 20€ teurer als bestellt. Automatisches stornieren nicht möglich. Stornieren mit E-mail erst beim zweiten Versuch. Vorzeitige Stornierungen innerhalb der zwei Wochen sind auch nicht möglich. Warteschleife Telefonsupport Pos.Nr. 70, nur englischer Support geht schneller. Konkurrenz wesentlich besser. Zusammengefasst…Finger weg.

Achtung Betrug! Felgen bestellt und nach 3 Wochen wurde mir die Ware immer noch nicht geliefert. Habe mehrmals bei der Hotline angerufen, jedoch weigern die sich einem zu helfen. Man wird nur hingehalten. Weder Geld noch Ware bis heute gesehen. Man ist gezwungen sein Geld einzuklagen!

Am Sonntag den 05.11.23 bestellte ich 4 Reifen für rund 1200 CHF, nachdem sich das Kreditkarten Geschäft von deren Seite nicht abwickeln lies, schrieb ich eine Mail an das angegebene Kontaktformular. Bis heute keine Antwort, danach hatte ich die Hotline angerufen und wartete sagenhafte 2 Stunden in der Warteschleife von Platz 48 ab. Als ich endlich an der Reihe gewesen wäre, sagt die Beantworter stimme „wir bedanken uns für ihren Anruf“ ohne mit mir gesprochen zu haben. Das habe ich in meiner Zeit als Geschäftsführer die letzten 20 Jahre nicht erlebt, Finger weg !!! von dieser Firma, die übrigens unter vielen verschiedenen Websiten auf Kundenfang geht. ( im Impressum und unter den angegebenen Tel. nummern zu sehen und zu finden ) Ich werde eine Rundmail an alle unsere Geschäftspartner in Deutschland, Österreich und der Schweiz formulieren !
Das ist das allerletzte was es gibt !!

Unlauterer Wettbewerb – evtl. sogar BETRUG !!!
Ich habe am 11.10. bestellt – alles „Auf Lager“ – sofort mit PayPal bezahlt – Wert: 1.200 € – Versand laut AGB: 5-7 Werktage. Bis heute keine Ware erhalten – 17 Werktage nach der Bestellung!
Gemäß meinem Anruf dort vom 26.10. sei die Ware an diesem Tag „um 11:46 Uhr an unseren Lieferanten übergeben“ worden. Dann bekam gestern (30.10.) eine eMail, daß der bestellte Reifen nicht lieferbar ist und eine Alternative:
max. 190 km/h statt benötigten 240 km/h – Testergebnis Note 3,7 statt ausgewähltem Reifen mit 2,2 – und ich habe jetzt natürlich nach wie vor keinen Reifen und mein Geld ist auch futsch !!!
Aktuell bezahlen wohl wir Endverbraucher deren Rechnungen und geben Delticom einen „zinsfreien Kredit“.
Bekommen die schon wieder nichts mehr von der Bank wie vor wenigen Jahren erst?
Ich versuche jetzt über PayPal wieder an mein Geld zu kommen, alternativ (oder auch parallel) geht die Sache zum (Staats-) Anwalt.

Ich kann nur jedem abraten dort zu kaufen !!!

Das Unternehmen ist sichtlich überfordert und nicht in der Lage, die Lieferung entsprechend dem Bestellprozess zu erbringen. Habe vier Winter-Kompletträder bestellt und mit Kreditkarte bezahlt; die Bestellbestätigung kam auch umgehend. Das war aber auch alles….
Das Unternehmen war telefonisch trotz mehrfacher Versuche nicht zu erreichen (habe in der Hotline wiederholt über eine Stunde gewartet; es wird ein sogenannter Fortschritt in der Warteschleife suggeriert; wenn man jedoch auf Position 4 angekommen ist, passiert gar nichts mehr – man endet irgendwo im nichts!). Mails werden nicht beantwortet, Fristsetzungen ignoriert. Im Online-Chat wird nicht oder erst sehr spät geantwortet; Chats werden einfach abgebrochen etc.
Nach 1 Woche teilte man mir mit, dass das bestellte Produkt nicht lieferbar sei und bot mir ein schlechteres Produkt zu einem deutlich höheren Preis an. Wenn ich dieses „Alternativangebot“ nicht annehmen will, dann wird die Bestellung nach 3 Tagen automatisch storniert. Habe das „Angebot“ abgelehnt und die Bestellung storniert. 2 Tage später teilt man mir per automatisierter Mail mit, dass die Lieferung sich um weitere 5 Tage verzögern soll. Anscheinend weiß bei denen keiner, was der andere tut. Als Kunde wird man schlichtweg – sorry – verarscht.
Habe nochmals das Widerrufsformular verschickt und ebenfalls auf allen Kanälen die Stornierung. Bin mal gespannt, ob jetzt als negativer Höhepunkt noch meine Kreditkarte belastet wird und ich den nächsten Ärger mit diesem unseriösen Anbieter habe.

In der Artikelbeschreibung auf Ebay steht dass die Reifen aus aktueller Produktion stammen. Daher habe ich 4x Reifen gekauft. Nach dem Gespräch mit dem Kundenservice wurde ich mitgeteilt dass dies nicht garantiert werden kann. Erst wenn ich dazu eine Option kaufe, die den Preis vom Reifen um ca 10 Euro teuerer macht, kann der Produktionsdatum gerantiert werden. Das finde ich nicht in Ordnung. Ich habe den Kauf daher storniert. Ich muss auch sagen dass der Kunderseervice sehr unfreudlich war. Das hat mich richtig entäuscht .

Dieses Unternehmen ist reine abzocke, ich empfehle niemandem hier Reifen zu bestellen….leider habe ich jahrelang meine Reifen hier gekauft aber immer wieder nutzen sich die Reifen viel zu schnell ab bzw hatte ich einen reifenplatzer und jetzt zuletzt waren meine Reifen wieder mal zu schnell durch ( und ich drifte nicht und es waren jedes Mal Pirelli P Zero ca.380€ pro Stück) Dennoch jede Zusatzversicherung ist umsonst da die Reifen bei Reklamation immer zum hersteller eingeschickt werden und die immer irgendwas finden wo es selbstverschulden ist…. da frag ich mich wieso schließe ich eine Zusatzversicherung ab wenn sie mir nichts nützt….ich bin der meinung das wenn ich eine Garantie + Zusatzversicherung bei Reifensirekt habe dann sollten sie auch dafür aufkommen und es dann mit dem Hersteller ausmachen, denn ich kaufe die Reifen bei reifendirekt und nicht beim Hersteller also will ich auf die Garantie von Reifendirekt zurückgreifen können… nie wieder reifendirekt

Ich habe Reifen gekauft !!! Per pay pal bezahlt !!! Zwei Tage später bekam ich eine E-Mail Reifen sind storniert !!! Geld haben die zurück gebucht!! Also haben die 2 Tage mit meinem Geld gearbeitet !!
Nach telefonischer Rücksprache mit Reifendirekt , warum meine Reifen storniert sind ??? Bekam ich als Antwort wir haben die Reifen nicht 🤷🏼‍♀️😂👍geil !!
Verkaufen reifen bekommen Geld , dann Bestellung storniert !!! Werde reifendirekt wärmstens weiter empfehlen 😂

laut Homepage dauert die Lieferung 3-5 tage. ich habe vor 10 tagen Reifen bestellt. gekommen ist sie noch nicht. ich habe mehrere E-Mails geschrieben . bekommen hab ich keine brauchbare Emails zurück. mein Motorrad steht in der Garage und ich darf täglich miete zahlen. ich gebe eine schlechteste Note. ich werde nie mehr auf reifendirekt bestellen.
traurig aber wahr

Hände weg von diesem Händler. Hier geht es nur um Geldbeschaffung.
8 x Komplettrad bestellt, und bezahlt. Lieferung innerhalb von 5 Tagen avisiert. Nach 9 Tagen info per E-Mail Reifen nicht mehr verfügbar. Alternativangebot beinhaltet weitere Kosten von über 100,- . Nach 4 Tagen und persönlichem tel.Kontakt mit dem Kundendienst gilt auch dieses schriftliche Angebot nicht mehr. Neues telefonisches Angebot verursacht Mehrkosten von 400,- Euro. Tel. Service Mitarbeiter will mit der Geschäftsleitung über eine Kulanz sprechen. 2 Stunden später wird meine bezahlte Bestellung per E-Mail storniert. Damit konnte sich diese Firma mehr als 14 Tage mit meinem Geld über Wasser halten und neue Ware einkaufen. Hände weg von einem derartigen unzuverlässigem Kaufmann.

Schnelle Lieferung. Reifen in falscher Laufrichtung aufgezogen. Trotz mehrmaliger Reklamation keine Antwort. Hier versucht man Probleme auszusitzen. Hier sollte man nicht kaufen.

4 Winterreifen bestellt. Angeliefert wurde 1 Felge mit grosser Macke, 1 Felge in falscher Grösse, 1 Nabenabdeckung zerbrochen und 1Deckel in falscher Farbe. Bestellung am 6.10.19 erfolgt und bezahlt…den falschen Reifen zum 2.x in falscher Grösse geliefert. 15 Euro Telefongebühren , keine Antworten auf Emails, 3 halbeTage Urlaub verballert, noch kein Cent Rabatt für die Macke in der Alufelge und den ganzen Ärger und am 23.11. Immer noch kein Reifen da! Kundenbetreuung eigentlich keinen Stern verdient.

sehr gute Erfahrung, gerne wieder Mfg. W. heber

Ich möchte vor diesem Unternehmen nur warnen, wenn etwas schief läuft gibt es keine Möglichkeit die Probleme zu lösen.
Der Kundenservice ist sehr sehr schwer erreichbar und eine Rückmeldung per Mail gibt es nicht!
Der Kundenservice englisch Sprachig verweist auf die Kontaktaufnahme per Mail und so dreht sich der Falsche Reifen…
Vielleicht ist das auch eine Masche mit der Wartezeit der Hotline noch Geld zu verdienen

Faire Preise online. Schnelle Lieferung. Große Markenvielfalt. Meine Wunschreifen waren sofort verfügbar. Telefonservice bei Bedarf. Mehr kann man sich doch kaum wünschen.

War bei Reifendirekt immer happy. Das hat sich aber geändert, als mir die falschen Reifen geliefert wurden. Es ist schon ärgerlich, wenn man einen so großen Artikel zurückschicken muss. Beim nächsten Mal bitte bessere Arbeit machen!

Ein Reifendirekt Gutschein, den ich mir über den Newsletter gesichert hatte, hat mir wunderbar beim Sparen geholfen. Ein weiteres Lob gibt es von mir auch für die Reifendirekt Montagepartner. Denn mit dem Wechsel meiner Reifen kenne ich mich nun wirklich nicht aus. Dank des Shops habe ich nun einen guten Weg gefunden, den Profi ranzulassen und dennoch zu sparen. Bin sehr glücklich!!!