Tchibo Erfahrungen

Wir haben eine Kapselmaschine innerhalb der Garantiezeit zur Reparatur gegeben. Da ist jetzt etwa 3 Monate her. Seit 2 Monaten versucht Tchibo uns die Maschine zurück zu senden, aber leider sind die Mitarbeiter nicht in der Lage unsere Adresse richtig zu schreiben. Jetzt kommt gar keine Antwort mehr von Tchibo. Ich habe jetzt noch einen Vorrat an Kapseln, aber keine Maschine. Inzwischen habe ich mir eine anständige Maschine gekauft. Tchibo? geht nicht mehr. Leider geht null Sterne nicht.

Bei mir ist immer alles korrekt, Anliegen und Retouren alles immer zu meiner vollsten Zufriedenheit.
Kleidung und Wohnaccessoires kaufe ich am meisten ein.

Am 14.07. bestellt. Sollte bis 21. geliefert sein. Am 21. „Da viele unserer Produkte gerade sehr stark nachgefragt sind, kommt es im Moment leider zu Verzögerungen.“ Seitdem nichts mehr! Zudem in letzter Zeit mehrmals Versprechen wie Zusatz-Treuebohnen nicht eingehalten und erst nach mehrmaliger Aufforderung nachgeliefert. Mehrere Mails nicht beantwortet.

Leider wird nun auf den Aroma-Verschluss verzichtet. Somit muss ich wieder auf Klammern oder Klebestreifen zurückkehren. Diese werden auch nicht mitgeliefert und preiswerter ist der Kaffee auch nicht geworden.
Für mich war das ein Qualitätsmerkmal.
Nun ist der Tchibo-Kaffee vergleichbar geworden und ich werde vergleichen.

ich habe versucht die unheimliche Flut an Newslettern einzugrenzen. Bei Tchibo klappt die Abbestellung des Newsletters überhaupt nicht. Mehrfach über den Link am Ende der Newsletter versucht, dann direkt an Tchibo per Mail. Angeblich ist meine E-Mail-Adresse nicht im System, trotzdem bekomme ich immer noch Newsletter, die ich nicht haben möchte. Die Senderadresse schon mehrfach im Outlook gesperrt, und es geht immer weiter. Habe mich auch schon an die Verbraucherzentrale gewandt, mal sehen, ob dort etwas erreicht werden kann.

Ich möchte ausdrücklich vor Tchibo warnen. Wie diese Firma mit ihren zwielichtigen Geschäftsgebaren immer noch im operativen Geschäft sein kann, ist mir schleierhaft!
Meine Bestellung kam nie an, eine Ersatzlieferung gab es nicht, extrem unkooperativer Kundenservice, null Kulanz, Rückerstattung nach 5 Wochen immer noch nicht erfolgt, trotz wiederholter Aufforderung meinerseits. Vom Kundenservice gibt es bloß immer wieder die selben standardisierten Antworten. Tchibo handelt auf der Grenze zur Kriminalität!

Meine Frau hatte ein paar Möbelstücke bestellt. Soweit so gut. Bei der Montage sind jedoch zwei KleinArtikel (zum Öffnen der Schranktür) beschädigt worden. Am Ende der Aufbauleitung werden alle Artikel sehr gut und verständlich dargestellt (inklusive der Artikelnummer).
Zuerst habe ich es telefonisch versucht. Mein Ansprechpartner machte einen netten Eindruck. Obwohl ich die Artikelnummer durchgegeben hatte, fragte er mich noch zusätzlich für welches Regal, Farbe usw. (was absolut nicht notwendig war). Er konnte mir am Telefon auch nicht sagen, wieviele Teile auf Lager sind, bzw. auch nicht was dies kostet. Er versprach jedoch, es wird alles funktioniern). Einen Tag später erhält meine Frau eine Mail mit der Aussage, dass der Artikel nicht vorrätig sei, und wir doch in einen Baumarkt gehen sollen. Das habe ich tatsächlich probiert, jedoch wie geahnt ohne großen Erfolg (kein Wunder bei der Standarisierungsquote in der Möbelindustrie). Ich habe dann es mit einer Email probiert. Es war immer das gleiche Schema. Erst eine Rückantwort, ja wir kümmern uns und dann keine weiter Infos mehr. Ich habe dann mehrmals nachgefragt (natürlich IMMER andere Namen der Ansprechpartner) und um einen Liefertermin gebeten (ich hätte ja auch gewartet). Irgendwann kam dann tatsächlich die MAil, WAre geht die nächsten Tage raus. Gleichzeitig hat meine Frau eine Email erhalten, mit der Standardbegründung wie beim ersten Mal, dass die Ware nicht vorrätig ist ich mich doch an einen Baumarkt wenden soll. Auf meine Emailadresse kam natürlich nichts…. Für mich eine absolute Sauerei. Für mich kam es so vor, dass dies nur eine FAKE Ersatzteilservice ist und die Kunden versucht hinzuhalten und dann mit der lapidaren Aussage abwiegelt, Ware ist nicht auf Lager. Wie gesagt meine mehrmalige Anfragen auf einen Liefertermin wurde mir nie genannt. So geht es halt nicht. Wenn ich 0 Sterne für Tchibo geben könnte würde ich es machen. So geht man nicht mit Kunden um.

Wir haben im September 2020 o.a. Kaffeemaschine bei Tchibo gekauft.
Gerät wurde pünktlich und zu unserer Zufriedenheit geliefert. Gerät macht
auch einen super Kaffee. Schon nach kurzer Zeit oxidierte der Brüharm.
Schade, aber Kaffee scmeckt immer noch. Nun ist ein Schlauch, der zum
Brüharm führt, defekt. Auf der Suche nach einem Ersatzteil hbe ich mich
an den Tchibp Kundendienst gewandt. Dort wurde mir mitgeteilt, dass man
sich der Sache annehme und mich informiere. Das ist nun ca. 4 Wochen her,
getan hat sich nichts.
Ich hätte mir bei einem Gerät, das fast 100€ gekostet hat, einen besseren
Service gewünscht.
2 Sterne nur, weil der Kaffee schmeckt.

Ich kann vor einer Bestellung auf tchibo.de nur eindringliche warnen. Habe am 06.12.20 eine Soundbar bestellt die zwischen Mi.,09.12.2020 – Fr., 11.12.2020 geliefert werden sollte und direkt per Paypal gezahlt.
Als selbst weit nach dem 11.12.20 noch nichts geliefert wurde und ich auch keinerlei Informationen über eine eventuelle Lieferverzögerung erhielt, habe ich meine Bestellung schriftlich storniert und um eine Rückbuchung auf mein Paypal Konto gebeten.
2 bis 3 Tage später habe ich dann eine Benachrichtigung erhalten, wo lediglich auf einen Partner von Tchibo verwiesen wurde, an dem ich mich wenden sollte.
Bis heute habe ich noch keine Rückzahlung erhalten und deswegen diesen Fall an Paypal gemeldet. Jetzt kann ich nur hoffen, dass ich mein Geld eines Tages zurückerhalten werde.
Von daher kann ich von tchibo.de nur dringend abraten, damit wenigstens andere Kunden verschont bleiben.

Corona lässt uns dieses Jahr den Urlaub etwas anders gestalten. Bei Tchibo bestellten wir uns das aufblasbare Airframe-Zelt »Sierra Ridge Air Pro X6«. Die Lieferung erfolgte recht schnell, so dass wir vor unserem Campingurlaub das Zelt testen konnten. Wir sind sehr zufrieden und freuen uns das es bald losgeht.

Zeiten von Corona lässt uns isolierter leben, um aber die Fitness nicht zu verlieren habe ich mir bei Tchibo ein Trampolin mit Haltestange bestellt,welches sehr platzsparend ist. Der Aufbau erfolgte problemlos. Die Lieferung erfolgte sehr schnell.

Als langjährige Tchibokundin kaufe ich regelmäßig online oder Vorort. War immer sehr zufrieden. Habe aus der aktuellen „Putzkollektion“ 3 Spül-und Reinigungstücher für 4,99€ gekauft, angeblich langlebig! Lappen Nr. 1 ist nach der 1. Wäsche bei 60 Grad reif für die Tonne. Lappen Nr. 2 hat beim Gebrauch schon Löcher bekommen. Lohnt wohl nicht in die Waschmaschine zu stecken. Habe noch nie Putztücher in solch schlechter Qualität für diesen Preis gesehen.

Die Verarbeitung des kleinen Raclettgrills ist sehr gut und durchdacht. Es gibt eine zusätzliche Steckverbindung, die wahlweise aufgesteckt werden kann und so ggf. das Verlängerungskabel spart. Das Gerät inkl. Pfännchen ist stabil und gut verarbeitet. Es heizt schnell auf und ist gut zu reinigen. Ich kann das Gerät nur weiterempfehlen!

Hatte online einen Massagesessel bestellt. Lieferung wurde mir für einen bestimmten Tag am vormittag zugesagt. Spedition kam am nächsten Tag um 17.30 Uhr. 2 Tage Urlaub und einige Emails hin und her. Tchibo war zu keiner Entschädigung bereit. Werde in Zukunft tunlichst Bestellungen von Tchibo.at vermeiden.

Der Solarpanel einer tchibo Lichterkette ging kaputt. tchibo sagte, es sei nicht mehr im Sotiment. Nach Rückfragen konnten keine alternativen
Artikel noch den Lieferant genannt werden. Jetzt gibt es wieder etwas ähnliches im Sotiment, sogar das Panel kann für die „alte“ Lichterkette verwndet werden. Das wusste tchibo nicht.
Wollte nun einen Erdstzpanel bestellen, auch dies kann tchibo nicht ausführen. Einzig erhielt ich „einen kleinen Tipp“ ich solle beim lokalen Gewerbe suchen. Haha, habe tchibo mehrmals darauf aufmerksam gemacht, dass ich den Artikel nirgends finde, aber die unflexiblen, sturen Damen vom tchibi Kundenservice schlafen weiter und verägern die Kunden.

Ich finde den Kundenservice wirklich eine Frechheit.
Ich hatte Probleme mit meiner Tchibo Cafissimo Mini. Diese ließ sich nicht mehr entkalken und auch so konnte man kein Kaffee mehr rauslassen.
Im Tchibo Shop hat die freundliche Verkäuferin dasselbe auch nochmals ausprobiert, und als dies auch bei ihr nicht funktioniert hat, wurde die Maschine eingeschickt.
Heute bekam ich die Maschine mit einer 15Euro Rechnung zurück, dass dies ein Benutzerfehler sei und die Garantie nicht greift.

Nun frage ich mich hier wirklich, ob dies Abzocke ist, da nicht mal die Verkäuferin das hinbekommen hat

Tchibo Uhren: Sämtliche Tchibo Uhren sind nach max. 2 Jahren Laufzeit kaputt. 1 x Batteriewechsel und dann in kürzester Zeit wieder Stillstand. Was am schlechten Uhrwerk liegen kann. Die Uhren sind nun mal nicht direkt geschenkt, ja sie sind günstig/er und sie schauen auch schick aus, aber nun liegen bei mir schon zwei Uhren von TCM – gleichzeitig wieder ausgefallen – untätig bei mir herum. Ich habe mir jetzt ein Uhrmacherwerkzeug gekauft – inkl. Uhrenpresse natürlich, sonst kriegt man ja den Deckel nicht mehr drauf – , um wenigstens am Batteriewechsel zu sparen. Falls ich die Uhren mit Batteriewechsel wieder zum Laufen kriege. Bitte macht bessere Uhren – besseres Uhrwerk, bessere Zeiger und bessere Abdeckungen – falls das die Fehlerquellen sind – sie sind auch so teuer genug, wenn man ständig neue Batterien braucht. Schicke Ideen habt ihr ja, ist nur schade wenn man alles wegwerfen muß, nach knapp zwei Jahren. Vielen Dank.

Ich kaufe sehr gern bei Tchibo,sei es Kleidung für Groß und Klein,Spielwaren für die Enkel, Schmuck und natürlich eine gute Tasse Kaffee.

Bevor ich irgendwo einkaufe oder bestelle, schaue ich immer nach interessanten Angeboten. Auch bei Tchibo gucke ich, was es vergünstigt gibt. Die Tchibo Angebote sind meiner Meinung nach recht interessant gestaltet. Ich habe schon gelegentlich richtig gute Schnäppchen gemacht. Für Sparfüchse ist das optimal.

Bei Tchibo kaufe ich schon viele Jahre, erst für meine kinder jetzt finde ich meistens was für die Enkel.

Ich finde die Tchibo Angebote echt klasse. Qualität und Preise top! Finde jede Woche was Neues, was ich gut gebrauchen kann. Shoppe gerne bei Tchibo, auch wenn ich gar keinen Kaffee mag. In meiner Filiale sind die Damen alle sehr nett und für ein kleines Pläuschen ist auch immer Zeit.

Bin schon lange lang Zeit kunde bei Tchibo. Den Kaffee mag ich einfach am liebsten. Für den ganzen anderen Schnickschnak interessiere ich mich nicht. ist mir macnhaml zu viel inder fliale.

Manchmal gibt es bei Tchibo ausgesprochen attraktive Deals. Das Preis-Leistungs-Verhältnis fällt bei den Angeboten aus dem Tchibo Prospekt jedoch sehr unterschiedlich aus. Ein Preisvergleich lohnt daher immer. Mit der Retoure hatte ich auch schon einmal ein Problem. Das muss noch besser gehen!