Deutsche Familienversicherung Erfahrungen

139 % Beitragssteigerung in 6 Jahren für die Pflegezusatzversicherung zeigt auf, dass hier Kunden mit günstigen Einstiegstarifen geködert werden um Sie später zu einer Sonderkündigung zu bringen – was einen Profit für die Versicherung ermöglicht.
Absolut unseriös

Wenn ich die Erfahrungen hier lese, hab ich ein ungutes Gefühl.
Habe Kostenvoranschlag per E Mail für Zahnersatz eingereicht, vor
2 Wochen und um Kostenzusage gebeten.
Ok ist erst 2 Wochen her. Und bin positiv…
Wenn ich die Erfahrungen lese, das macht schon ein ungutes Gefühl.
Die Versicherung hab ich ca. 8 Jahre.

Ich habe bei der Deutschen Familienversicherung eine sehr teure Zahnzusatzversicherung abgeschlossen, die mir lt. Vertrag nach einer Wartezeit von 48 Monaten 100 % meiner Zahnbehandlungskosten einschließlich Implantaten erstattet.
Ich zahle nun schon seit 01.04.2019 ohne Unterbrechung meine Beiträge. Nun wollte ich einige kleinere Leistungen in Anspruch nehmen. Zuerst einmal wurde ich immer wieder mit fadenscheinigen Begründungen vertröstet. Zahlungen wurden ebenfalls mit fadenscheinigen und stereotypen Begründungen abgelehnt bzw. es wurden nicht weiter begründete Abzüge vorgenommen. Auf weitere Nachfrage und der Bitte um Aufschlüsselung und Begründung der Ablehnung bzw. des Abzuges bekam ich automatisierte Antworten, die mir in keiner Weise erklärt haben, weshalb genau nicht gezahlt wurde bzw. die Abzüge vorgenommen wurden.
Aufgrund meiner bisherigen Erfahrungen kann ich von der Deutschen Familienversicherung nur abraten.

die schon mehrfach bemängelte Zahlungsmoral paart sich mit einem gefühlt gewollten, mangelhaften Kommunikationsverhalten.
Über Wochen wird der Versicherte mit Schreiben wie „aufgrund von hohen Arbeitsbelastungen und fehlendem Personal verzögert sich die Bearbeitung ihres Leistungsfalls………bitte antworten Sie nicht auf dieses Schreiben…………usw um zu Gipfeln mit der Aussage „ihr Versicherungsfall wird nun mit hoher Priorität bearbeitet“ …..aber auch hier passiert dann über Wochen nichts.
Das suggeriert den Eindruck, dass der Versicherer die Zahlungen von berechtigten Leistungsansprüchen unmittelbar aus den Tageserträgen der Prämienzahler abstottert.
Das ist eventuell etwas zu spekulativ, aber die Intransparenz und der unglaubwürdige und mangelhafte Service lässt aus meiner Sicht eine derartig zynische Vermutung zu.

Nicht empfehlenswert.

Absolute Katastrophe. Als Mitglied bin ich sehr enttäuscht und extrem unzufrieden. Die DFV fordert nach einer einfachen Rechnungseinreichung immer wieder weitere Unterlagen an. Nach 8 Monaten ist die Rechnung trotz nachreichen mehrere Unterlagen immer noch in Prüfung. Trotzdem werden weitere Unterlagen gefordert, die mein Zahnarzt nicht liefern kann. Hier wird meine Zeit und die meines Zahnarztes verbrannt.
Die Rückerstattung ist sehr stressig. Außerdem ist davon auszugehen, dass die Zahlungen absichtlich verzögert werden und man viel Aufwand hat bis die Rechnung evtl. mit Glück dann endlich mal akzeptiert wird.
Auf Nachfragen meinerseits wird nicht reagiert. Der Service und das Beschwerdemanagement ist sehr schlecht. Selbst Anrufen kann man nicht. Dazu kommen noch Preiserhöhungen für die Versicherung.

Keine Empfehlung von mir!
Bessere eine andere Versicherung wählen und hier einen weiten Bogen darum machen.

Kann mich nur den negativen Bewertungen anschließen. Mit fadenscheinigen Argumenten wird sich um eine Zahlung gedrückt.

Ich bin an Brustkrebs erkrankt. Sehr bösartiger Tumor. Nach langer Chemo kam die OP. Habe mich nach 2 Tagen selbst entlassen um zuhause zu genesen. Für den Betrag von 70 ,- € musste ich 16 Wochen! kämpfen und immer wieder neue Belege anfordern, ein ellenlanges hin und her…. Danach hatte ich Bestrahlungen über Monate. Dann habe ich eine REHA beantragt, diese wurde auch genehmigt und schnellstmöglich einen REHA-Platz gesucht und (nach Druck meiner gesetzlichen KV) wurde mir ein Platz zugeteilt auf Borkum (3 Wochen). Die DFV lehnt nun die Bezahlung des Tagegeldes ab, mit der Begründung die REHA hätte innerhalb 14 Tagen begonnen werden müssen!!! WIE SOLL DAS BITTE GEHEN? Erst durch die Bestrahlungs-Therapie, dann das Genehmigungsverfahre und dann bis ein Platz frei ist … in 14 TAGEN??? Ich bezahle monatlich an über 800 €/p.a. in diese Zusatzversicherung (Premium!!) ABZOCKE und BESCHÄMEND !!! Ich habe doch keinen Schnupfen und bin auf Kohle aus…. FINGER WEG von dieser Firma, die zermürben einen mit endlosem hin und her – nur um nicht zu zahlen, ganz schlechter Stil!!!

Leider glaubt das Unternehmen, die Versicherten zahlen nur für die finanzielle Sanierung dieser merkwürdigen Versicherungsgesellschaft.
Eingereichte Rechnungen werden entweder nur zu einem marginalen Betrag erstattet oder man reagiert dort überhaupt nicht auf eingereichte Schadensfälle. Schriftliche Nachfragen werden ebenfalls nicht beantwortet.
Wenn man den monatlichen Versicherungsbetrag in eine Spardose wirft, und sich damit seinen Zahnersatz bezahlt, hat man auf jeden Fall mehr von den Beiträgen.
Eigentlich ist ein Stern schon zuviel…

Sehr schlechte Versicherung!
Wenn diese was zahlen muss kommen nur ausreden!
Lasst die Finger davon! die ersten 2 Jahre wo sie eh Plus schreiben ist alles ok aber ab dem 3ten Jahr passiert NIX mehr.
Erstattet wird auch nichts… die kommen denn mit irgendwelchen unterlagen die sie auf einmal so dringend brauchen. obwohl es nirgends gesetzliche Änderung diesbezüglich gibt!
Meiner Meinung nach Abzocke im großen Still! Ging los als es ins 3te Jahr ging, laut Versicherung soll mein Hund 100% abgesichert sein aber ich bekomme keinerlei Leistung für meinen Monatlichen Beitrag!
Lieb Hundebesitzer lasst die Finger davon, wenn ihr was abgeschlossen habt und noch nichts beansprucht habt denn Kündigt solange ihr noch könnt und sucht euch lieber eine Versicherung wo ihr einen Ansprechpartner vor Ort habt.
Am liebsten hätte ich MINUS einen Stern vergeben!

Nach Abschluss der Versicherung habe ich ein persönliches, sehr freundliches Begrüßungsschreiben von Dr. Knoll, dem Gründer des Unternehmens erhalten! Als ich vor kurzem eine Zahnarztrechnung eingereicht habe, wurde mir in kürzester Zeit die Kostenübernahme mitgeteilt! Ich bin äußerst zufrieden und kann die Zahnzusatzversicherung nur weiterempfehlen!

Die Versicherung ist eine große Katastrophe und die Enttäuschung. Die Bearbeitung dauert die Ewigkeit und die Anfragen per E-Mail werden ständig ignoriert. Der telefonische Kontakt ist noch schlimmer, die Mitarbeitern sind unkompetent, unprofessionell und sehr unfreundlich. Man bekommt ständig die falsche Auskunfte und nur Lüge per Telefon. Mir wurde per Telefon mitgeteilt, dass ich noch glücklich sein soll, weil ich nur ein paar Monate auf die Rückmeldung warte und es gibt mehrere Kunden die seit einem Jahr warten?!?! Sie sind überhaupt nicht Kundenorientiert. Die schlechteste Versicherung die ich je hatte. Finger weg von dieser Versicherung!

Habe Widerspruch eingelegt 3 Tage nach Vertragsabschluss konnte mich nicht auf auf der Website oder Email Kontaktformular anmelden und auch diesbezüglich nicht den Vertrag einsehen. Es werden nur die Personen daten angelegt! Habe telefonisch den Widerspruch eingefordert, hatte dem Einzugsverfahren widersprochen! Habe schriftlich, das kein Vertrag zustande gekommen ist und haben trotzdem jetzt den Beitrag von 64 € einzogen haben ! Traurig das der Boschmann von Sat 1 Werbung dafür macht! Das müsste man gerade der Presse melden! Versicherung Methoden unseriös!
Also Leute lasst die Finger davon!

Nicht zu empfehlen bei Zahnzusatzversicherung, da absolut inkompetent. Falschbehauptungen werden aufgestellt, ohne Wissen. Keine Struktur, mehrfache Einreichung der Behndlungsplan, lange Warteschleife am Telefon ohne jemanden zu erreichen, Absolute Geldverschwendung.

Ich bin jetzt knapp 2 Monate dabei. Vor einem Monat war ich beim Zahnarzt und habe eine Reinigung und eine Füllung machen lassen. Die Reinigung haben sie sofort übernommen. Wurde aber telefonisch (Tage davor) darauf hingewiesen, daß es sein kann das die Füllung nicht bezahlt wird, da der „Schaden“ vor Vertragsabschluss zustande gekommen war. Lange Rede kurzer Sinn, trotz dieser Klausel, übernahm die DFV die Kosten von knapp 70 Euro.
Kann ich wirklich nur empfehlen. Nicht nur das alles schnell, reibungslos (und auch online) funktionierte. Ihnen liegt auch etwas an Ihren Kunden. 👍

Im Juli 2019 habe ich den Exklusiv 100 Tarif abgeschlossen. Im August 2019 brach ein Teil vom Zahn ab und eine Krone musste her. Die Rechnung für die Behandlung reichte ich ein. Fast zwei Wochen später kam ein Brief, dass die Krone nicht bezahlt wird, da der Zahn vor Vertragsabschluss bestimmt schon beschädigt war. Ein Einspruch führte zu keinem Erfolg. Diese Versicherung hält nicht das ein, womit sie wirbt.

Im Januar habe ich bei der DFV eine Zahnzusatzversicherung abgeschlossen. Am 12. August einen Schadensfall mit Rechnung eingereicht. Der Eingang wurde bestätigt. Da bis heute den 25. August keine Reaktion erfolgt habe ich im Kundenmenü mich über den Fortgang informieren wollen. Siehe da, der Eintrag bzw. der Vorgang ist nicht mehr aufzufinden! Nun habe ich selben Vorgang noch einmal online eingereicht. Die Eingangsbestätigung vom 12. August habe ich erneut an die DFV gesendet und unter Fristsetzung um Klärung gebeten.

FAZIT: Wenn Vorgänge einfach „verschwinden“ wirkt es auf mich echt unseriös! Kann ich einfach nicht empfehlen. Den Stern vergebe ich nur, weil mindestens einer verlangt wird.

Ich habe im November 18 den teuersten Tarif abgeschlossen. Im Dezember 18 brach ein Zahn ab und die Wurzel musste gezogen werden. Die Rechnung für das Implantat reichte ich ein. Fast 1 Monat später…von wegen 48 Stunden…kam ein Brief, dass das Implantat nicht bezahlt wird, da der Zahn vor Vertragsabschluss bestimmt schon brüchig war! Eine Reklamation wurde über einen Monat später immer noch nicht beantwortet. Die hotline war 3x hintereinander über 6 Minuten Warteschleife. Kein Erfolg!! Sehr schlechte Kommunikation! FINGER WEG!!!

Ich habe den Top Tarif mit 100% Erstattung. Meine Füllung wurde nicht zu 100% bezahlt, weil sich der Versicherer einen unseriösen Abzugsfaktor aus dem Handgelenk gezaubert hat und dann hat man nur 64€ von 83€ Rechnungsbetrag erstattet. Ich finde das ist Betrug. Ich kann ja auch nicht den Beitrag mindern wie ich lustig bin.

Habe per online Rechnungen eingereicht, eine Rechnung 2 x im Dezember 2018, erneut am 12..02.2019 und am 10.02. eine andere Rechnung, bis heute am 22.02.2019 keine Regulierung, keine Mitteilung und auch keinen Rückruf, obwohl mehrmals über den Button Rückruf erbeten. Am Telefon immer wieder die gleichen Aussage: ich gebe es weiter. Jetzt Beschwerde über das Kritikportal eingereicht mit dem Hinweis, dass ich mich an das Bundesaufsichtsamt für Vers. wende, wenn nicht endlich was passiert.
Wir sind Kunden seit 2010 und bisher konnte man immer einen Sachbearbeiter erreichen und jetzt nur noch Callcenter.

Ich habe bei der Deutschen Familienversicherung eine Zahnzusatzversicherung abgeschlossen. Das ist aber auch schon einige Monde her. Und das ist auch gut so. Mittlerweile hatte ich schon einen Fall des Zahnersatzes, der übernommen werden musste. Das hat ohne Probleme geklappt. Ich persönlich finde es auch sehr angenehm, dass auch Kosten für die Zahnprophylaxe übernommen werden. Ich bin sehr zufrieden und kann es im Prinzip aufgrund meiner eigenen Erfahrungen nur jeden empfehlen, sich über diesen Anbieter zu informieren.

Die Erstattung der Zahnreinigungskosten(nach 1 1/2 Jahren Versicherung ohne Inanspruchnahme)verlief schnell und problemlos. Die gleichzeitige Kündigung(per Einschreiben) ist auch nach 2 1/2 Monaten nicht abgewickelt. Ich habe 4 mal (im Abstand von 2 – 3 Wochen) telefonisch um Erstattung der weiter abgebuchten Beiträge gebeten(was mir jedesmal zugesagt wurde, was aber nie geschah). Heute habe ich nach viel Geduld die unberechtigt abgebuchten Beiträge zurückgegeben.

Dass man sich auf der Webseite gleich einen Überblick über die zu erwartenden Kosten verschaffen kann, finde ich gut. Für mich der Preissieger gegenüber der Konkurrenz. Auch die Stiftung Warentest hat ja ein sehr gutes Urteil gefällt. Also habe ich mich bedenkenlos registriert.

Ich bin erst ganz neu dabei und kann nur bedingt meine Zahnzusatzversicherung Erfahrungen hier teilen. Der Vertragsabschluss hat problemlos geklappt. Allerdings musste ich auch noch keine Rechnung einreichen. Habe gehört, dass sich die Versicherung etwas ziert und man darauf bestehen muss, dass man wirklich alle Kosten erstattet bekommt. Das ist aber wohl bei den meisten Versicherern so. Klingt für mich nicht ungewöhnlich und ich bin zumindest bisher ganz glücklich mit meiner Wahl.

Die Unterlagen der Deutschen Familienversicherung sind transparent und gut verständlich gestaltet und wurden mir per Post schnell zugeschickt. Ich habe mich für die Deutsche Familienversicherung Zahnzusatzversicherung entschieden, da es das für mich beste Angebot war. Bin mit der Prämie, die ich pro Monat zahle, zufrieden.