myToys Erfahrungen
12 myToys Erfahrungsberichte
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Anbieter-Information
myToys
Potsdamer Str. 192
10783 Berlin
Im Web
Sehr gute Bewertungen: myToys schneidet exzellent ab
Der myToys Webstore ist nicht nur für seine große und preiswerte Auswahl an Spielzeug bekannt. Vom günstigen Versand und dem KombiShopping bei gleich vier Stores bis hin zu den Extrapunkten dank Payback.de gestaltet sich das Angebot von myToys sehr attraktiv. Auch den Kundenservice hat unser Testteam als „sehr gut“ bewertet. Mit über 100.000 Artikeln für das Kind im myToys Katalog und dem kundenfreundlichen Service konnte der Shop überzeugen.
Eckdaten zu dem Online-Spielwarenfachgeschäft
- Bei myToys, mirapodo, ambellis und yomonda mit nur einem Warenkorb einkaufen
- Lukrative Angebote der Woche
- Mit PAYBACK punkten
- Große Markenauswahl
- 5 Euro Gutschein für die Newsletter-Anmeldung
- myToys Blog und App des Spielzeuganbieters
- Viele günstige Sale-Artikel
- Mehr als 100.000 Produkte
- Günstige Versandkosten
- Geschenkgutscheine sind erhältlich
- Viele mögliche Zahlungsarten
- Kindergeburtstags-Service
- Kauf auf Rechnung oder in Raten (bei Bonität) möglich
- Kein Gratisversand
- Aufpreis für den Speditionsversand
- Kosten für die telefonische Beratung
Erfahrungen mit dem Spielzeug-Shop
Mit über 100.000 Artikeln sticht die große Angebotsvielfalt bei myToys sofort ins Auge. Nicht nur das Sortiment, sondern auch der gute Rundumservice konnte viele Kunden begeistern. So ging es zum Beispiel Papa Peter am 19.07.2017: „Lief immer alles glatt. Sind zufrieden, weil die Auswahl so groß ist. Die Versandkosten sind noch ok. Vor allem gefallen uns die vielen Marken. Auch die Sonderangebote lohnen sich.“ Vom praktischen Filialfinder bis hin zum Kindergeburtstagsservice macht sich der Anbieter für seine Kunden stark.
- „Ganz toll, dass ich bei myToys und mirapodo gleichzeitig einkaufen kann. Auch bei Ambellis hab ich schon Kombishopping gemacht.“ – Oma Ursula am 01.03.2017
- „Ich habe zum ersten Mal bei myToys bestellt und gleich 10€ gespart. Das hat sich richtig gelohnt, da ich auch beim Versand sparen konnte. Ware kam schnell an und war top in Ordnung.“ – Michael Novak aus Berlin vom 13.11.2017
Auch wenn es mal zu Problemen mit einer Bestellung kommt, setzt sich der Shop laut unseren Kundenmeinungen für die Verbraucher ein. Das hat Susannchen am 22.01.2018 wie folgt beschrieben: „Einmal kam ein Spielzeug kaputt bei mir an. Die Retoure war problemlos möglich. Habe schnell einen Ersatz erhalten. Zum Geburtstag leider nicht mehr rechtzeitig, aber dafür ist wohl der Logistiker verantwortlich.“ Leider bietet der Shop keinen komplett kostenlosen Versand an. Allerdings sind lohnenswerte Versandrabatte dank des KombiShoppings bei vier Anbietern mit nur einem Warenkorb möglich.
Markenspielzeug günstiger shoppen
Während der Service für Geburtstagskinder nur in den myToys Filialen von Berlin bis Hamburg zur Verfügung steht, können besonders die Neukunden mit einem myToys Gutschein sparen. Wer bei myToys versandkostenfrei einkaufen will, braucht einen entsprechenden Coupon. Allerdings ist der reduzierte Versand bei den folgenden Shops mit nur einem Warenkorb möglich:
- mirapodo
- myToys
- ambellis
- yomonda
Viele Sale-Schnäppchen von Plamyobil bis hin zu Lego sind auch ohne einen myToys Gutscheincode im Sale erhältlich. Unmittelbar auf der Startseite macht Sie der Shop auf die aktuellen Rabatte aufmerksam. Nutzen Sie zudem Ihre PAYBACK-Karte, um sich lohnenswerte Punkte bei Ihrer Bestellung zu sichern. Diese können Sie bei den vielen PAYBACK-Partnern dann gegen Sach- oder Geldprämien eintauschen. Ebenso attraktiv: Das Angebot der Woche und der Hebammen-Rabatt. Die Anmeldung für den Newsletter wird mit einem Sparvorteil in Höhe von 5 Euro belohnt.
Solider Support
Zahlung
- Kauf auf Rechnung (nur bei Bonität)
- Kreditkarte – Visa Card, American Express oder MasterCard
- Sofortüberweisung
- Lastschrift/ Einzugsermächtigung
- PayPal
- Nachnahme
- RatePay Ratenzahlung
Ein großes Lob haben unsere Tester für die vielen Zahlungsarten vergeben. Auch ein Kauf auf Rechnung und per Raten sind möglich, sofern die Bonitätsvoraussetzungen erfüllt sind.
Versand
- 2,95 Euro Portokosten in Deutschland
- KombiShopping: mit einem Paket bei vier Shops bestellen
- Speditionsaufschlag in Höhe von 5 Euro
- Versand per Hermes
- Lieferzeiten bitte der Artikelseite entnehmen (regulär 2 bis 4 Werktage)
Portofrei können Sie bei dem Spielwarenfachgeschäft im Internet leider nicht bestellen. Allerdings können Sie dank des KombiShoppings Versandkosten sparen, indem Sie mit einem Warenkorb bei vier verschiedenen Shops, die alle zum gleichen Konzern gehören, gleichzeitig bestellen.
Stornierung
- 14-tägiges Rückgaberecht
- Retoure per Hermes
- myToys zahlt das Rückporto
Großer Vorteil: Es fallen keine Rückportokosten an, wenn Sie sich für den kostenlosen Widerruf binnen 14 Tagen entscheiden. Die Retoure wird mit der Hilfe von Hermes abgewickelt.
Kontakt
- Telefon: +49 (0) 180 66 98 697 (gebührenpflichtig)
- Fax: +49 (0) 30 72 62 01 444
- E-Mail: [email protected]
- Kein Kontaktformular online
Die umfangreichen Servicezeiten kennzeichnen das ausgezeichnete Beratungsangebot von myToys. Auch am Feiertag können Sie die telefonische Beratung in Anspruch nehmen. Rufen Sie den Anbieter von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr an. An Sams-, Sonn- und Feiertagen sind die Leitungen von 10:00 bis 18:00 Uhr geöffnet. Kleines Manko: Aus dem Festnetz betragen die Gebühren für einen Anruf beim Support 20 Cent. Aus dem Mobilfunknetz fallen in Deutschland maximale Telefonkosten von 60 Cent an.
Praktische Extras für alle Kunden
Mit diesen nützlichen Extras trägt der Shop zu der hohen Kundenzufriedenheit bei:
- Angebote für Firmenkunden
- Geschenkgutscheine sind verfügbar
- myToys Blog
- Wunschkiste
- Praktische Filialsuchfunktion
- App-Empfehlungen für Kinder
- App für iOS und Android
- Nützlicher Geschenkefinder
Exzellente Bewertungsnoten
Ob Kindermode, Spielwaren oder Babyartikel, mit mehr als 100.000 Produkten schindet mytoys.de Eindruck. Von der schnellen Lieferung über die niedrigen Preise bis hin zu der großen Markenvielfalt und der hohen Produktqualität konnte der Webstore unsere Tester überzeugen. Die App sowie der Blog und Newsletter-Rabatt haben den ausgezeichneten Gesamteindruck bestätigt. Die Bestellung bei myToys können wir zusammen mit den zufriedenen Erfahrungsberichte.com Usern empfehlen.
myToys Alternativen
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Monika
Ø 1 von 5 Sternen
Ø 1 von 5 Sternen
Artikel bestellt, kam erst nach über 1 Woche an. Ausgepackt, getestet und festgestellt, dass es absolut schlecht verarbeitet ist (Klettverschluss hielt nicht), per Mail um Rücksendung gebetet (unter Angabe des Grundes), Etikett erhalten und am nächsten Tag abgeschickt. 2 Wochen später erhielt ich eine Zahlungserinnerung – darauf hin hab ich eine Mail geschrieben inkl. O.g. Mail, lt Kundenservice soweit okay, ich bräuchte nichts zu veranlassen. 1 Woche später kam dann die erste Mahnung! Wieder Mail geschrieben, ich sollte nachweisen, dass das Paket verschickt sei (Sendungsverlauf von DHL als Nachweis angefügt), Sendung war bereits mehrere Wochen im Lager angekommen!!!! Wieder als Antwort , keine Sorge sie bearbeiten es. Wieder 2 Wochen später eine Mahnung inkl. Androhung eines Inkassounternehmens!
Jetzt haben wir den 31.8. und das Theater geht munter weiter, wieder eine Mail „letzte Mail bevor Inkasso“, wieder die gleiche Leier von wegen um welchen Artikel es sich handelt, man bräuchte die Quittung von der Retoure etc. etc.. das gleiche Spiel als von vorne, wie die vergangen 8 Wochen davor auch schon.
Absolut unfähiger Kundenservice. Das war definitiv das letzte Mal, dass ich bestellt habe!!!
Lena Langen
Ø 1 von 5 Sternen
Ø 1 von 5 Sternen
Ich hab gedacht, dass das ein recht bekanntes und großes Unternehmen ist, und dann sicher alles anständig läuft…
Ich habe drei Teile bestellt. Zwei der Teile waren auch in Ordnung und richtig. Aber das dritte Teile war ein falscher Artikel. Ein anderes Nachtlicht als das, was ich ausgesucht habe. Und es war auch deutlich billiger.
Ich habe es also zurück schicken wollen. Man kann bei der Retoure auswählen, dass das Paket von Hermes abgeholt wird. Das habe ich zum ersten Mal ausprobiert.
Das Paket wurde abgeholt und ist seitdem verschwunden. Das ist einen Monat her.
Ich habe mich an den Kunden“Service“ gewendet. Sie wollen prüfen, wo das Paket ist und seither nicht. Auf weitere Fragen kam nur, dass es gesucht wird.
Ich hab nun in meiner Mail darauf hingewiesen, dass sie mir den Betrag erstatten sollen und sich das Geld selbst bei Hermes wieder holen.. So hat es vor kurzem ein anderer Versandhändler gemacht, als da eine Retoure verloren gegangen ist.
Mal sehn, wie die darauf jetzt reagieren.
Es geht um nicht mal 13€, aber da geht es mir ums Prinzip und ich hab auch nichts zu verschenken. Ich bin hoch Schwanger und habe eigentlich besseres zutun.
Rita
Ø 2 von 5 Sternen
Ø 2 von 5 Sternen
Gegen die Ware, die durch mytoys versendet und die Lieferzeit, gibt es keine Einwände.
Bei mir fing das Problem mit der Retoure an.
Wochenlang keine Bestätigung daß die ankam..!
Stattdessen flatterten Mahnungen und undefinierten Bezahlsummen mir ins Haus.
Auf mehrfache Emails mit Belegen der Retouren bzw.Zahlbelege kamen generalisierte Mails mit der Bitte zu warten.
Zweimal habe ich h telefonisch den Kundendienst um Klärung gebeten.
Bei dem Blick in mein Kundenportal stand nun ein komplett neuer Betrag als der der Mahnungen.
Ich war dem Verzweifeln nahe, wollte schon die Verbraucherberatung kontaktieren.
Dann die letzte Mitarbeiterin des Kundendienst hat beherzt alles in die Hand genommen und puhhhh endlich geregelt.
Ihr sei mein Dank in einem recht konfusen Unternehmen .
Für mich war das das letzte Mal mit mytoys..zu nervenaufreibend.
Birgit Reball
Ø 1 von 5 Sternen
Ø 1 von 5 Sternen
Wir werden dauert von My Toys angeschrieben Wegen Ihrgend welcher Rechnung.Die mein Mann bezahlen soll.Da mein Mann einen schweren Schlaganfall erlitten hat, Ist er überhaupt nicht in der Lage etwas online zu bestellen. Weil uns dieses Unternehmen garnicht interessiert. Wir haben jetzt nach mehreren Email.Die Staatsanwaltschaft eingeleitet. Wir haben im Ganzen Leben noch nie online bestellt.Mit freundlichen Grüßen.
A. Schier
Ø 1 von 5 Sternen
Ø 1 von 5 Sternen
Wir haben ein Bett bei mytoys gekauft, wo sich unsere Tochter einen Abend setzte und dann eine Latte einfach durchbrach. Seit über 4 Monaten verspricht man bei mytoys, sich drum zu kümmern. Absolut lächerlich das Verhalten. Wenn man nicht ständig nachfragt, bekommt man NULL Info von denen. Wir haben jetzt den Anwalt eingeschaltet.
Laura
Ø 1 von 5 Sternen
Ø 1 von 5 Sternen
Völlig utopische Preise, Produkte werden mit 60% Preisnachlass angeboten, kosten aber anderswo im Internet (selbst ohne Preisnachlass) noch deutlich weniger… Vorsicht ist geboten!!!
Mitarbeiter am Telefon sehr unfreundlich und nicht an einer Klärung/einem Entgegenkommen interessiert !
Merle Brinn
Ø 5 von 5 Sternen
Ø 5 von 5 Sternen
Möchte sagen, wie zufrieden ich mit myToys bin. Preis gut. Markenvielfalt riesig. Schnelle Lieferung. Freundlicher Service. Gutes Gefühl beim Einkauf. Danke dafür!
Susannchen
Ø 4 von 5 Sternen
Ø 4 von 5 Sternen
Bestelle schon seit der Geburt meiner Tochter immer wieder bei myToys. Um ein paar Euros zu sparen, habe ich mich für den Newsletter angemeldet. Ich schlage natürlich nur bei den besonders preiswerten Angeboten zu. Einmal kam ein Spielzeug kaputt bei mir an. Die Retoure war problemlos möglich. Habe schnell einen Ersatz erhalten. Zum Geburtstag leider nicht mehr rechtzeitig, aber dafür ist wohl der Logistiker verantwortlich.
Die Miller Family
Ø 5 von 5 Sternen
Ø 5 von 5 Sternen
Bei vier Kindern brauchen wir regelmäßig neues Spielzeug. Als Mama dieser Rasselbande kann ich den Shop nur empfehlen. Die Bestellung hat sich immer reibungslos gestaltet. Der Preis ist gut. Ich bestelle ohnehin nur dann, wenn ich die Artikel im Preisvergleich für ein Schnäppchen halte. Die Lieferung ging immer schnell von Statten. Wirklich zu empfehlen meiner Meinung nach!
Michael Novak
Ø 5 von 5 Sternen
Ø 5 von 5 Sternen
Ich habe zum ersten Mal bei myToys bestellt und gleich 10€ gespart. Das hat sich richtig gelohnt, da ich auch beim Versand sparen konnte. Ware kam schnell an und war top in Ordnung. Wie das eben so sein soll.
Papa Peter
Ø 4 von 5 Sternen
Ø 4 von 5 Sternen
Meine Frau kauft häufig bei myToys für unsere Kleine ein. Lief immer alles glatt. Sind zufrieden, weil die Auswahl so groß ist. Die Versandkosten sind noch ok. Vor allem gefallen uns die vielen Marken. Auch die Sonderangebote lohnen sich.
Oma Ursula
Ø 5 von 5 Sternen
Ø 5 von 5 Sternen
Ganz toll, dass ich bei myToys und mirapodo gleichzeitig einkaufen kann. Auch bei Ambellis hab ich schon Kombishopping gemacht. So spare ich Versandkosten und gönne mir und meiner Enkelin was.