1blu Erfahrungen

Durchschnittsnoten für den Hoster 1blu

Unser Testfazit zu 1blu fällt durchwachsen aus. Dies ist vor allem dem verbesserungswürdigen Kundenservice geschuldet. Das vielseitige Angebot bestehend aus flexiblen Webhosting-Paketen für Laien und Profis spricht für sich. Allerdings hätten sich einige Nutzer einen besseren Support gewünscht. Diesem Urteil schließt sich unsere Testredaktion an. Wer sich mit der Materie bereits gut auskennt und vor allem nach einem günstigen Anbieter sucht, wird bei 1blu hingegen womöglich fündig werden.

Erfahrungen der bisherigen 1blu Kunden

Wer sich für möglichst vielseitige Webhosting-Pakete interessiert, die dem eigenen Bedarf gerecht werden, ist bei 1blu herzlich willkommen. Diese Meinung hat auch Ute aus Brandenburg am 12.12.2017 geteilt: „Der Homepage Baukasten hat mir sehr geholfen. Dort waren alle nötigen Bausteine vorhanden, die ich brauchte, um meine webseite meinen Vorstellungen entsprechend zu gestalten. Ich fand es außerdem toll, dass man dem eigenen Bedarf entsprechend aus verschiedenen Paketen in unterschiedlichen Preisklassen auswählen kann.“ Ein Lob gibt es auch für die zahlreichen Pakete speziell für die Geschäftskunden von 1blu.de.

Wir möchten nicht nur die deutschen Rechenzentren loben. Vielmehr stehen vielfältige Server für die verschiedensten Anwendungsgebiete zur Auswahl. So will 1blu für eine durchgängige Erreichbarkeit sorgen. Diese war in unserem Test zeitweise leider nicht gegeben. Pluspunkt: Sie können direkt auf der Startseite des Anbieters leicht prüfen, ob Ihre Wunschdomain aktuell noch zu haben ist.

Diverse Sparmöglichkeiten

Ob Sie sich nun für die 1blu Webmail App, die Nutzung der Server oder die Webseitengestaltung inklusive eines individuellen Designs interessieren, Sparangebote gibt es für Neukunden immer wieder. Sehen Sie sich einfach nach einem 1blu Coupon um. Besonders lohnenswerte Deals bewirbt der Anbieter auf seiner Startseite. Dort können Sie von zeitlich begrenzten Aktionen zu attraktiven Sonderkonditionen profitieren. Viele der Services können Sie schon für wenige Euro pro Monat auskosten. Der Check, um Ihre Wunschdomain noch zur Verfügung steht, ist im Übrigen kostenlos. Sparen können Sie auch, indem Sie sich für ein Paket mit einem geringeren Leistungsumfang entscheiden. Je mehr Leistungen in Ihrem Angebot enthalten sind, desto höher fallen die monatlichen Kosten aus.

Kundenfreundlichkeit beim Support

Dank der Zahlungsmöglichkeiten per PayPal oder Lastschrift gestaltet sich der Zahlungsvorgang bei 1blu äußerst komfortabel.

Unsere Tester konnten auf der Anbieterseite leider keine Angaben zu der Möglichkeit des Widerrufs finden. Auch die Suche nach Informationen zum Widerruf über den FAQ-Bereich kam zu keinem Ergebnis. Wer 1blu kündigen will, kann dazu ein Download-Formular nutzen. Wollen Sie Ihre 1blu Domain kündigen, so müssen Sie dies dem Anbieter schriftlich über das entsprechende Formular mitteilen. Richten Sie die Kündigung an die 1blu E-Mail oder Postadresse. Ihre Vertragsdaten informieren Sie über die geltenden Kündigungsfristen. Die Kündigung per Fax ist ebenso zulässig. Dafür gibt es einen Daumen nach oben: Denn bei 1blu können Sie Ihr Abo nicht nur per Post kündigen.

Telefonische Rückfragen sind bei dem Anbieter von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr möglich. Positiv: Die Hotline ist zum Ortstarif erreichbar. Negativ: Unsere Nutzer haben die Beantwortung der Support-Tickets als unzureichend bewertet. Tanja Bart aus München hat am 23.03.2017 ihre durchwachsenen 1blu Erfahrungen wie folgt mit uns geteilt:

„Ich habe in einem Jahr 2 Tickets aufgemacht, bei denen mir der Kundenservice beide Male nicht ausreichend gut weiterhelfen konnte. Ich hatte das Gefühl, dass meine Nachrichten gar nicht im Detail gelesen wurden, da der Support mir irgendwie am Thema vorbei geantwortet hat. Das war sehr schade, wobei ich schließlich doch noch eine Lösung für mein Problem gefunden habe. Das hat mich aber viel Zeit gekostet und ich bin der Meinung, dass man das auch leichter hätte haben können.“

Unser Testteam hat enttäuscht festgestellt, dass der FAQ-Bereich auf wichtige Fragen, wie zum Beispiel das Thema des Widerrufs, nicht eingeht.

Provider-Angebot mit vielen Extras

Besonders mit den zahlreichen Extras konnte 1blu.de punkten. Diese Angebote zeichnen das Unternehmen aus:

• Webmailer
• Eigene Serverumgebung auf Wunsch
• Optional ein individuelles Webdesign
• Umfangreiche E-Commerce-Lösungen
• Sofort gratis Domain-Check
• Kostenlose Apps für die mobile Nutzung
• Schutz vor Datenverlusten durch automatische Backups
• Zusatzdomains bei Bedarf

Eingeschränkt empfehlenswert

Wer mit dem Thema Hosting, Server und Cloud-Speicher bereits bestens bewandert ist, kann bei 1blu.de von vielen vergleichsweise günstigen Angebotspaketen profitieren. Unsere Erfahrungen deuten jedoch auf den nicht ausreichenden Service und die fehlenden Informationen hin. Lobende Worte konnten wir für die Rechenzentren in Deutschland sowie den praktischen Homepagebaukasten finden.

1blu Video

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