Guter Kauf Erfahrungen

Ich hatte am 1.März eine Bestellung für eine
Fujifilm X-E3 Kamera aufgegeben die zu einen sehr günstigen Preis von „Guter Kauf“ angeboten wurde. Ehrlicherweise muss ich zugeben, dass ich Aufgrund der negativen Rezessionen ein mulmiges Gefühl dabei hatte ob dass alles so in Ordnung geht. Kurzum am 18.März kam die Kamera an. Ich hatte zwischenzeitlich, da das Paket eine Woche am Airport Frankfurt und anschl. einen Umweg über UK machte, den Verkäufer kontaktiert. Dieser antwortete prompt, er würde sich kümmern. Im Nachhinein bin ich froh dass ich die Bestellung dort aufgegeben habe, wie gesagt, zu einem Superpreis.

Habe mir bei GuterKauf das S21 ultra mit 512 GB Speicher und 16GB RAM Arbeitsspeicher bestellt.

Was ich dazu sagen kann dass die Lieferzeit wie sie vorgeschrieben ist 4 bis 7 werktage nicht stimmt. Musste leider auf meine Ware 21 Tage warten allerdings konnte ich meine Ware über eine trackingnummer kontrollieren wo sie sich befindet das klappte sehr gut.Auch wenn ich guter Kauf eine E-Mail geschrieben habe hat sie sich nach kürzester Zeit gemeldet und mir Bericht gegeben ob die Ware weggeschickt wird oder was damit ist .
Verpackung ist nicht gut da hätte ich mehr erwartet für diesen Preis.

Allerdings bin ich mit der Ware sehr zufrieden die Qualität ist echt der Hammer und hatte am Anfang erst gedacht dass ich mit Betrügern zu tun habe was ich aber nicht raus stellte.
Wollte auch die andere Version von diesen Handy mit der Nummer SD 888 .

Die es hier so nicht gibt oder sehr schwierig ist dran zu kommen.
Auch die Übersetzung hat wunderbar geklappt es war alles auf deutsch.
auch mit dem Handy gab es keinerlei Probleme auf Deutsch zu stellen wo ich auch meine Bedenken hatte.

Musste leider zwei Sterne abziehen das war einmal die Verpackung und einmal die lange wartezeit von 21 Tagen da hat man schon leicht Skepsis ob die Ware dann doch noch kommt.

Ich habe ein Apple Se bestellt, als ich nach zwei Wochen noch immer keine Trackingnummer hatte, habe ich den Auftrag storniert und gleichzeitig PayPal um Rückerstattung gebeten.
Durch den Einsatz von PayPal kam dann Bewegung in den Vorgang, GuterKauf meldete Übergabe an den Spediteur, Storno nicht mehr möglich, Rücksendekosten 25€.
Nach ca. 4wWochen kam das Handy an, die Ware war in Ordnung, daher 2 Sterne

Nie wieder Guter Kauf!
Habe bei guter Kauf ein Samsung A71 Mobiltelefon bestellt und nach guten 3 Wochen habe ich die Ware erhalten.
Die Funktion habe ich noch nicht geprüft, da es ein Weihnachtsgeschenk werden soll.
Das Netzteil muss mit einem Aufsatzstecker betrieben werden. Dadurch wird es zum Monsternetzteil und zur Mitnahme auf Reisen völlig ungeeignet!
Trotz mehrfacher Aufforderung habe ich noch immer keine Rechnung erhalten.
Jeder bedenke, dass er beim Kauf bei diesm händler unseren Staat vermutlich um die MWSt prellt. Ich gehe davon aus, dass ich die Rechnung mit ausgewiesener MWSt ansonsten längst erhalten hätte. Das relativiert die günstigen Preise dann doch wieder. Hehlerware ist ja schließlich auch günstiger, auch weil dit auch keine Steuer anfällt.
Ich bin leider dem Namen „Guter Kauf “ voll auf den Leim gegangen. Dachte europäisches Unternehmen und so… . Bei meinem nächsten Kauf im Internet werd ich vor Bestellung gründlicher recherchieren um „gut zu kaufen“!

Die Geräte werden nach Angaben des Verkäufers „weltweit bezogen“. Das bedeutet, dass die Geräte keine Zulassung für den deutschen/europäischen Markt haben (keine CE-Zertifizierung). Im Schadensfall wird deshalb jede Versicherung etwaige Folgeschäden, verursacht durch einen Geräteschaden, ablehnen.
Beim Kauf eines Smartphones etwa kann das Gerät durch eine deutsche SIM-Karte nicht freigeschalten werden. Sie brauchen eine „Südostasiatische SIM-Karte“.
Das Ladegerät ist mit den deutschen Steckdosen nicht kompatibel.
Vermutlich wird auch noch B-Ware versendet und die Lieferzeit betrug in meinem Fall exakt 1 Monat.
Steuern bezahlt dieser Onlineshop in Deutschland auch nicht – der Zoll könnte hier noch die MWSt nachverlangen.
Jeder muss für sich entscheiden ob der Preisvorteil diese Nachteile aufwiegt.

Laden verdient noch nicht einmal einen Stern. Ich habe bei Guter Kauf ein Huawei P 20 Lite Dual Sim 4GB/64 GB ohne Simlock-schwarz am 10.12.18 für 239,99 Eur erworben, also mit einer Ersparnis von ca. 20 Eur ggn. einem Kauf beim deutschen Elektrofachhandel. Vor 3 Tagen, also nach 1 Jahr und 7 Monaten, flackerte das Smartphone 2x kurz auf, der Akku war am Laden und bei 67 Prozent, und schaltete sich aus. Es reagierte gar nicht mehr, es war tot. Vorgestern war ich im Offiziellen Huawei Service Center in Berlin zur Reparatur oder Austausch. Huawei reichte die Vorlage einer Bestellbestätigung von Guter Kauf, in der das Smartphone mit Preis und Bezahlart festgehalten war – eine Rechnung habe ich nie erhalten – aus, um die in Deutschland geltende Garantiezeit von 24 Monaten für meinen Fall anzuwenden. Als ich nach der verabredeten Wartezeit von 3 h mein Smartphone abholen wollte, hat mir das Servicecenter zum einen schriftlich bestätigt, dass nach sorgfältiger Prüfung des Gerätes eine Reparatur abgelehnt werden musste, da die IMEI des Smartphones und das Gerät selbst laut Hersteller nicht für den EU-Markt bestimmt ist und die IMEI im Handy nicht mit den auf dem Originalkarton über einstimmen. Mündlich wurde mir ergänzend vorgetragen, dass beim Öffnen des Geräts darüber hinaus festgestellt worden ist, dass die Ausführung einmal in blau gewesen, es schon einmal geöffnet worden sei und man dann eine schwarze Rückabdeckung angebracht habe. Diese Tatsachen waren weder von dem dortigen Fachmann und schon gar nicht von mir mit bloßem Auge und äußerlicher Begutachtung ersichtlich, war ich doch auch noch im Besitz des Originalkartons mit dem darauf befindlichen Hinweis I’m secure. Ich ging davon aus, dass ich neue Originalware erhalten habe. Es war bestenfalls Gebrauchtware auf neu gemacht. Man mag spekulieren, warum Huawei noch nicht einmal gegen Bezahlung eine Reparatur ablehnte, nämlich, die unterschiedlichen IMEI Nrn. eine undurchsichtige Sache war.

Katatrophe ! Kein Stern !
Finger weg von dieser Firma !
Die wiederholt versprochenen max. 84 Stunden bis Lieferung sind auch nach 5 Wochen nichts als Rauch.
Der Kundensupport ebenfalls ein Desaster. Man antwortet gar nicht oder nur sehr schleppend und dann nicht auf die gestellten Fragen.
Die Webseite suggeriert Vertrauen in eine deutsche Firma mit typisch deutschem Namen.
Guterkauf.de erweist sich als Horrorkauf mit Sitz in Hongkong.
Für Reklamation und Rücksendung wird dem Kunden ein bürokratisch-teurer Marathon zugemutet mit ungewissem Ausgang, ob man sein Geld überhaupt je wiedersieht.
Ich fühle mich auf ganzer Line abgezockt und betrogen.
Es bleibt nur einen Anwalt einzuschalten. Der kostet und kann mit der komplizierten Konstellation via Hongkong vielleicht auch nicht wirklich etwas ausrichten. Der nicht endend wollene Ärger noch nicht mal eingerechnet.
Gefangen in der Falle !
Besser 2 € mehr investieren und woanders, aber seriös kaufen !

Achtung Betrug. GuterKauf ist ein ChinaShop. Lieferung dauert sehr lange und eine Rückabwicklung ist sehr schwierig.
Jetzt habe ich einen Schaden von 290€ auf dem ich sitzten bleibe.
Daher ist hier höchste Vorsicht geboten, denn wer bereit ist Geld zu sparen der muss auch bereit sein alles zu verlieren!
Ein Fall für den Anwalt. Allerdings wird das mit einem ausländischem Geschäftspartner schwierig.
Also besser Finger weg.

Wenn man vor dem Kauf nicht das Impressum aufruft merkt man nicht, dass die Ware aus Hongkong kommt und evtl. Zoll anfällt, sehr unseriös. Schade dass sich PayPal mit solchen Firmen abgibt, hoffe dass wenigstens der Käuferschutz für nicht gelieferte Ware greift.

Dieser Shop ist alles andere als empfehlenswert. Geworben wird mit Lieferung innerhalb einer Woche nach Versand. Habe am 28.11.2019 eine Bestellung getätigt, die auch nach mehr als 72 Stunden in den Versand gegeben wurde. Das war damm am 06.12.2019 – täglich wird die Tracking-Liste aktualisiert (natürlich durch den Shop selbst). Seit dem 16.12.2019 werde ich nun vertröstet – unvorhersehbare Umstände. Eine Kontaktaufnahme über die angegebene E-Mail-Adresse ([email protected]) blieb erfolglos. Entweder wollen oder können die Mitarbeiter nicht reagieren. Erstes ist das Wahrscheinliche. Habe den Kauf jetzt storniert und hoffe, dass ich nicht alles Geld in den Sand gesetzt habe.

Davon ausgehend, daß dieser Shop (mit .de ) in Deutschland beheimatet ist, habe ich Apple IPods am 30.11.2019 bestellt. Auch am 11.12.2019 ist von einer Lieferung noch nicht zu träumen. Da ich mittlerweile herausgefunden habe, daß die Firma in Hongkong sitzt, ist leider diese Lieferung noch länger nicht zu erwarten. Ich werde den Kauf versuchen zu stornieren.

Service unter aller Sau. Gott sei Dank mit PayPal bezahlt und nur dadurch mein Geld wieder bekommen. Tracking nicht nachvollziehbar. Nach 26 Tagen angeblichem Trackings nichts passiert.

Leider muss ich mich mit bei den schlechten Bewertungen einreihen! Ich habe über guterkauf.com zwei Smartphones für einen sehr guten Preis bestellt und bin mit allgemeingültig übersetzten Phrasen 13 Tage lang hingehalten worden. Erst auf eine böse Email meinerseits ist der Kauf seitens guterkauf.com storniert worden und meine Kreditkarte nicht belastet worden. Noch einmal werde ich dort nicht kaufen und kann grundsätzlich auch nur davon abraten.

Ich schickte mein nicht mehr funktionierendes Gerät nach ca. 1/2 Jahr bei Guter Kauf ein – die Antwort: äußerer Schaden durch Kundeneinwirkung, die Garantie wurde abgelehnt. Es war jedoch keine äußere Beschädigung zu erkennen-unglaublich. Es folgte ein schriftliches Hin und Her ohne Lösung. Mir wurde angeboten, das Gerät für 25€ wieder zurückzuschicken. Ich kann nur jedem raten, die Finger von diesem in Honkong befindlichen Shop zu lassen! Unseriös!

Handy gekauft wg. günstigem Preis. Leider etwas lange gedauert, aber das Ergebnis war absolut gut: Innerhalb von 3 Tage nach Absendung bei DHL Hongkong war das Gerät hier. Es war alles o.k., Gerät Original und sehr gut verpackt. Ich würde allerdings nicht wieder dort kaufen, denn wenn mal eine Bestellung storniert oder zurückgeschickt werden soll, sind inakzeptable Preise zu zahlen und ggf. bekommt man sein gezahltes Geld nicht wieder zurück. Aber insgesamt jetzt hatte ich keine Schwierigkeiten.

Meine Bestellung einer Canon EOS 200D Kit datiert vom 01.07.2019 und wurde sofort über PayPal bezahlt. Bis heute habe ich keine Lieferung erhalten. Die Tracking Nachricht ist hinhaltend. Ich fühle mich betrogen und habe das Gefühl, dass System dahinter steckt

Ich muss mich hier mal positiv äußern. Ich habe auch bei Guter Kauf online bestellt und noch am gleichen Tag meine Bestellung storniert aufgrund der vielen negativen Bewertungen. Mir wurde umgehend eine Bestätigung der Stornierung gemailt und 3 Tage später die Rückzahlung per paypal.

Ich kaufe relativ viel Online, aber der Shop ist nicht akzeptabel: Exportware/ nicht für den deutschen Markt und dies ohne einen Hinweis vorab. Keine Reaktion auf Rücknahmeverlangen, keine Nachbesserung, lange Lieferzeiten aus Fernost und Kosten für Rücksendungen und zusätzliche Einlagerkosten (???) für Reklamationen die der Kunde alle zahlen soll. Da ist ein Stern noch zuviel. Die fünf Euro die man sich evtl. spart, zahlt man hinterher doppelt drauf.

Ich habe am 10. Dez ein Smartphone von der Marke Samsung bestellt , spontan im Weihnachtsstress ohne mich vorher über diese Verkaufsseite zu informieren. Nach dem abgeschlossen Kauf hab ich mich erst schlau gemacht und war erschrocken, über die zahlreichen Beschwerden. Nach all der Panik kann ich mit großer Freude mitteilen, dass mein bestellter Artikel heute angekommen ist. Ware einwandfrei 👍 die Rechnung fehlt 🖓

Keine Versandkosten. Faire Preise. Versand war nicht so langsam wie gedacht. Haben auch ein paar nicht so gute Dinge über den Guter Kauf Online Shop gehört. Daher haben wir lieber keine Technik da bestellt. Mit dem Schmuck waren wir aber sehr zufrieden. Der Pandora Charme ist genauso gut verarbeitet wie der, den ich hier im Laden gekauft habe – nur eben günstiger beim Preis.

Das der Shop in Hongkong sitzt, war mir nicht bewusst. Habe mich von dem niedrigen Preis blenden lassen. Darauf falle ich nicht noch einmal rein. Denn die Gute Kauf Retoure war wahrlich kein Zuckerschlecken. Ich habe mich dann entschieden, das Geld einfach als verloren abzuschreiben. Habe aus meinem Fehler gelernt!!!

Musste länger warten, als ich das gedacht hätte. Preis war ok, aber schneller ist immer besser. Weiß nicht, ob ich in Zukunft noch mal bestelle. Sollte ein Geschenk sein und da war das zeitlich einfach doof.